感性を高める方法

～致知　2012年11月号　高野登さんの言葉～


「どうしたらホスピタリティの感性が伸びますか？」という質問に対して
　僕は「自分の行動パターンを少し変えてみるといいよ」と言っているんです。
　例えば、最近は水を飲む時に、直接ペットボトルに口をつけますね。しかし、古来日本では容器に直接口をつけて飲むという文化はなかったわけです。必ずコップに注いでから飲むという美しい所作がありました。
　だからリッツ・カールトンでは誰が見ていなくても、必ずコップに注いでから飲むことを徹底したんです。裏方にいても必ずコップに移してから水を飲むホテルマンと、何も考えず直接ペットボトルに口をつけて飲むホテルマンとでは、三年経った時、明らかに違いが出てきます。一年じゃわからない。でも五年経ったら追いつけないほどの開きになる。
　あるいは、背広は一日一緒に働いてくれたパートナーであり、大切な戦闘服ですから、ブラシをかけて、”きょうもご苦労さま”と声を掛けて洋服ダンスに掛ける。靴も、毎日でなくても磨いて、木型を入れて下駄箱にしまう。そういうことを意識している人と、靴を脱ぎ散らかして、何も考えずにまた翌日はいてくる人とでは、全く違う存在になるんですね。
　そんな小さなことであっても、行動パターンを変えて自分の習慣にしてしまうと、今度は人の靴や背広に目がいくようになる。つまり今迄なかった視点が生まれるのです。」

命の器

～致知　2012年11月号　宮本輝さんの言葉～



　出会いというのは、偶然ではないと思うんですね。これは動かしようのない一つの法則性があって、どんな人に出会うかは自分次第なんですよ。
　そう思いません？運の悪い人は知り合う人もやっぱり運が悪いですよ。やくざの下にはやくざが集まる。性悪女は性悪男とくっつく。これは不思議なものです。仮に性格のいい人と付き合っても、次第に離れていきます。だから「嫁さんは立派だけど、亭主はねえ」なんていうことはなくて、家庭の中に入ってみたら似た者同市ですよ。どちらか一方だけが悪いなんていうことはない。
　それを分かりやすい言い方をすると、「命の器」だと僕は言うんです。人と人は、その人の最も核となるもの、基底部を成している傾向性が共鳴し合う。要するにどんな人に出会い、縁を結んでいくかは、その人の「命の器」次第ということです。そして、その出会いの質を変えるには、自分が変わるしかないんです。

高畠導宏さんに学んだ本物の生き方

～致知２０１２年１２月号から～


「伸びる人の共通点」として高畠導宏さんが挙げた七つの言葉

一．素直であること
二．好奇心旺盛であること
三．忍耐力があり、諦めないこと
四．準備を怠らないこと
五．几帳面であること
六．気配りができること
七．夢を持ち、目標を高く設定することができること



　高畠さんはある時、コーチとして一番大切なものは何かと聞かれ、「教えないこと」だと答えている。これは野球選手ばかりではない。教師があれをせよこれをせよと指示するのではなく、生徒たち本人が持っているよい部分を上手く引き出してやることが教育の要諦と言えるだろう。