時間が長く感じる瞬間

こんにちは。　Value Linkの高橋信也です。


週末、京都の焼鳥屋へ。



焼鳥屋の中に入っても、だれも出てこない、、

店内は入口から見渡せ、奥のほうで店員さん達がしゃべっている。


声をかけても聞こえない様子。


おそらく30秒ぐらいしか、入口に立って待っていなかったと思いますが、

数分ぐらい待った感じがしました。



感じが悪い店だな、と思い店を後にし、違う焼鳥屋に行きました。



歯科医院でも初めて来院される方は、受付に人が誰もいず、

診療室からも誰もでてこなかったら、

感じの悪い歯医者と捉える人もいると思います。



30秒ぐらいで長く感じたわけで、働いているほうからすると、たかが30秒かもしれませんが、

待つ側との時間の認識には、大きな違いがあります。


待つ側がどれくらいの時間と感じるか、意識して対応してきたいですね。






受付の対応で歯科医院を決められて