付加価値、顧客満足、いいサービス、
いろいろと、相手の立場に立って、自分だったらどうだって考えて
お客様目線で、頭を振り絞って
どうやって自分達の収益源であるサービスを
より顧客満足させれるようにするか
こうやって日々世の中
新しい付加価値を探し続けている
といった感じに思います。あくまで主観ですが
でも、
最近考えていることを
あんまり多くは言いたくないのですが
ほんの少し記録がてら
お客様って
そんなに自分がこうしたいとか
自分だったらこうでなければならないとか
こういったものを求めているとか
そこまで考えているのかなと
もちろんそういう場合もあるだろうけど
現代社会ってほんとコミュニケーションというヤツが
情報共有というやつが便利になってからというもの
他者に影響される、他者に誘導される
課題を与えられる
それはダメだと気付かされる思わされる
それらを自分の考えだと考える
なんだか自分自身と
本当に向き合って
自分が何を求めて
何がしたくてどうありたくて
そういったことを考えて行動している人って
どれくらいいるのかなぁと
もしかしたら
そんなに自分自身のことを考えられていないのは
わたしだけで、
皆さんはそんなことないかもしれませんが
私は、自分が思っていた程
自分を知りませんでした。
今でも知ってません。
まぁ、そんなだから
未だにうだつが上がらないのかと
思う次第ですが
しかたがないですね。
でも、凄い人が行ってたこと
偉い人がたどった道、
みんなが買っているもの、
便利なもの、欲しいもの
ターゲッティングして
魅力的に伝えて
提供する
そこには誘導は無いのだろうか？
何が正しくて、何が間違っているかなどは
言えないし、幸せな人も、出会える人も
いろいろいるだろうから
ただ、
真に選択肢を増やす、可能性を広げる
といういみであるのなら
接点に可能性を求めるだけじゃなくて
カウンセリングとか
お客様自信が何をしたいかを知らせたり
そういった、
ユアセルフ、マイセルフって感じの
ものが作れたらいいなと
決して今の世の中が偽りや誘導で
搾取されているというわけではないです。
今のあるがままも
必然で正常なものだと言えるでしょう
でも、
まだまだ、人間社会
足りないピースが残っていると思う。
もっと進化できる気がする。
と
寝ぼけ眼に
書いてみたりして
もうちょっとで
なんかひらめきそうなんだけどなと
日々もうかれこれ３年ぐらい考えてますが
全然ひらめきませんね。
おやすみなさい