ウエルネス・ファシリテーションセミナー | うつのみや歯科のブログ

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広島県広島市安佐北区亀山・可部の歯科医院 うつのみや歯科のブログです。
歯科に関する健康情報や医院の日常など、幅広く情報発信をしていきます。


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こんにちは




広島市安佐北区で歯科医院をしています


うつのみや歯科です。






7月19日(日)に広島県健康福祉センターで行われた


株式会社Rensa主催 講師の丸山紀子先生による


ウエルネス・ファシリテーションセミナーに受付1名で参加してきました。




ウエルネスとは”健康”を表す言葉です。




私は、当院の受診が初めての患者さまに


診療を受けていただく前に”不安なこと”や”要望”などをお伺いするため


初診カウンセリングをさせていただいています。




そのため患者さまと信頼関係を築き、歯の健康のお手伝いができたらと思い参加しました。






内容は ①聴く ②承認する ③質問する ④まとめる


4つのテーマで進められました。




すべてのテーマが勉強になりました。


ワークもあり実践形式で4つのテーマが身につく内容でした!




特に”①聴く”の動作(ミラーリング)と行動(バックトラッキング)が


実践で役立つと思いました。




ミラーリングとは、相手の身振りや動作、座り方や姿勢、態度や表情などを合わせる方法で


バックトラッキングとは、相手の言ったことを返すことを意味しています。




私は患者さまとお話しするとき、この2つができるスタッフでいたいと思います。


初診カウンセリングなど、患者さまとお話する機会には


この2つを意識していこうと思いました。






これからもうつのみや歯科のスタッフの一員として


患者さまと楽しくお話ができるよう、勉強し努力していきます音譜






宗像


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