こんにちは。  

蔵王・和歌(うた)の宿  わかまつや

http://www.wakamatuya.co.jp

14代目和歌だんなです。

 

10月分のアンケート、今回にて全てアップ完了です(掲載OKの方のみ)。

 

 

みなさま、本当にありがとうございました。

 

スキー・樹氷の蔵王温泉へご再訪心よりお待ちしております。

 

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風呂が少し狭いかな!

食事は十分である。おいしかった。

幼児への心づかいもありがたかった。

食後のコーヒー・フルーツなどのこまやかな心づかい。感謝!

(千葉県 Hさま)

 

【若旦那より】

Hさま、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

 

お風呂が少し狭かったとのこと、申し訳ございません。

源泉かけ流しの品質を維持するため、浴槽の大きさは必要以上に大きく設計しておらず、

多くの方が同時に利用されますと、やや狭めに感じてしまうケースもあるかと思います。

誠に恐縮ながら、混雑しやすい時間をさけていただくなど、ご対応をお願い申し上げます。

 

お子様への心づかい、ということでご満足いただけまして幸いでございます。

 

朝7時~10時までフロント前ロビーにて、コーヒーや季節のフルーツ、菓子などを日替わりでご用意いたしております。無料でお召し上がりいただけますので、ご出発前の一服にご利用下さいませ。

 

Hさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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家族風呂はのぞいた時常にふさがっていて入れず残念。客室数の割に風呂が狭い。

食事はよし。

館内は静かでよし。

(埼玉県 Yさま)

 

【若旦那より】

Yさま、この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

 

家族風呂、および大浴場について、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。家族風呂に関しては非予約制としているかわりに無料でご提供させていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。

 

お食事、館内の静かさ、という点においてご満足いただけましたようで幸いに存じます。

 

今後はハード面でも充実できるよう商売に力を入れていきたく存じます。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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Wブッキングで和室になりましたが、簡易ベッドで対応して頂き誠にありがとうございました。和室のつもりで来ましたので、お手数をおかけしました。

料理が心がこもっていてとても満足しました。ありがとう。

(愛知県 Hさま)

 

【若旦那より】

 

Hさま、この度はご予約内容について行き違いがございましてご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。

 

和室の場合でも簡易ベッドまたはマットレスを無料でご用意できますので、足腰に不安があるお客さまはお気軽にお申し付けくださいませ。

 

お料理についてご満足いただけまいして幸いに存じます。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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お食事もおいしく、静かにゆっくりいただけました。お世話していただいた方(男性)もとても気くばりがあり親切です。

温泉は心地よく、あたたまり、疲れがとれました。

(千葉県 K.Iさま)

 

【若旦那より】

K.Iさま、この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

 

息子様からのプレゼントということで、喜びもひとしお、と推察いたします。

(私も親孝行せねば、という気持ちになりますね(汗))

 

お食事をごゆっくりとお召し上がりいただけましたようで幸いでございます。

また、担当スタッフについてお褒め頂きありがとうございます。

 

温泉も心ゆくまでお楽しみいただけましたようで何よりに存じます。

源泉かけ流し、硫黄臭漂う乳白色の湯は蔵王温泉ならでは。

 

ぜひまた疲れを癒やしにお越しくださいますことをお待ちしております。

 

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温泉も料理もとても良かったです。

夕食も良かったですが、朝食がおいしかったです。

(群馬県 Sさま)

 

【若旦那より】

 

Sさま、この度はご利用誠にありがとうございます。

 

当館の温泉をお楽しみいただけまして幸いでございます。

当館では、掛け流し温泉を24時間楽しんでいただくことが出来ます。

 

また、ご夕食、ご朝食ともご満足いただけまして幸いでございます。

現在、よりお客さまにご満足いただけるよう、有志スタッフにより「朝ごはんプロジェクトチーム」を結成し、改善に励んでおります。

ご意見、ご要望などございましたらどしどしお寄せください。

 

Sさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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予定より大幅に早く着いたが、スタッフがていねいに対応してくれて◎

館内は清潔感があり、安心して宿泊できた◎

料理の味付けが、うすめであり大変食べやすい。スタッフの対応も◎

(青森県 三上さま)

 

【若旦那より】

 

三上さま、この度はご利用誠にありがとうございます。

 

ご到着が大幅に早まったとのことでしたが、ご不安を感じることなくお越しいただけまして幸いに存じます。

 

確実にお部屋に早く入られたい場合は1時間につき1,000円(税別)の追加料金にて通常チェックイン時間より前にお部屋にご案内することが可能でございます。

 

確実にご到着が早まりそうな場合はご検討くださいませ。

 

館内の清潔感についてお褒めいただきありがとうございます。

今後もメンテナンスに力を入れてまいります。

 

お料理について、薄味で食べ易かったとのこと幸いに存じます。

当館では食材の美味しさを活かすやさしい味付けを心がけております。

 

スタッフの接遇についてもお褒めいただきありがとうございます。

 

今後もお客さまの声を励みに改善に努めてまいります。

 

三上さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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以上、たくさんのご感想誠にありがとうございました。

 

 

蔵王・和歌(うた)の宿 わかまつや 14代目 和歌だんな 斉藤 亘