お客様の声~神無月③

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こんにちは。

蔵王・和歌(うた)の宿  わかまつや

http://www.wakamatuya.co.jp

14代目和歌だんなです。

 

昨日に引き続き、10月分のお客さまの声をご紹介します。

 

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・駐車場から手荷物を運んでもらい、ありがたかった

・部屋でのあいさつがないのは、好感がもてました。

(放置しておいてほしいので)

・食事は、量は多すぎるくらいでした。

初いも煮は満足。山形牛も美味しくいただきました。

昼食の〇〇(場所)の〇〇(店名)のすき焼が、大ハズレで、がっかりしていたのでリカバリー出来ました。

・天ぷらについては、天つゆなしのいさぎよさ、塩のみはグッドです。

・赤かぶは、あまり好物ではありませんが、ここの赤かぶは大変おいしく、おみやげにあればと思ったほどです。

・風呂の脱衣所に鍵付きロッカーがあると入浴時の安心感があると思います。

・食事のイス・テーブルがやや低く感じました。小柄な老人向きかな。

・源泉かけ流し、泉質は奥飛騨温泉に似ていて最高でした。

・部屋のピエロの小物は、この時期、さけたほうが良いかと

・食堂のテーブル上にあるビニールクロスは、少し安っぽい感じあり。布のクロスだけの方が高級感があると思います。

 

次回は、冬の雪のシーズンに雪見露天を体験したいと思います。

(愛知県 Wさま)

 

【若旦那より】

Wさま、この度は長文のご感想をいただき、誠にありがとうございます。

 

駐車場は建物の目の前に有り、チェックインのお時間には駐車場係のスタッフがおりますので、お荷物が多い場合でもご安心下さいませ。

 

お部屋へのご挨拶はお客さまのお時間を大切にしたいとの思いからさせていただいておりませんので、ご了承くださいませ。

 

お料理について詳しくご感想をいただきありがとうございます。

 

ロッカーについては硫黄が強く、金属類が錆びてしまいますので、現在のところは設置を検討しておりません。ご不便をおかけしますが、お部屋の金庫やフロントをご利用くださいますようお願い申し上げます。

 

イス・テーブルが低い、とのことご迷惑をおかけしました。対策を検討いたします。

 

奥飛騨温泉と似ているのですね。大ヒット映画『君の名は。』を観て以来、そちらの方面へ行ってみたくなっている若旦那です(笑)

 

置物やテーブルセットについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。改善を検討いたします。

 

冬にもまたお越しいただけるとのことありがとうございます!雪見露天とあわせて樹氷やスキーも楽しんでみてはいかがでしょうか。

 

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お部屋も良く、お料理も美味しくてお湯も大満足でした。

また来たいと思います。ありがとうございました。

(神奈川県 Hさま)

 

【若旦那より】

Hさま、この度は御利用誠にありがとうございます。数ある中から当館をお選びいただきましてありがたく存じます。

 

お部屋、お料理、温泉といずれも大満足とのこと、何よりでございます。

 

紅葉の蔵王温泉も素晴らしいですが、冬の樹氷、春の新緑など他のシーズンもおすすめでございます。またお越しくださいますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

 

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部屋よし。食事よし。仲居さんよし。

ただ、洗面所回りなど、お客さんの目線で。

(広島県 金山時子さま)

 

【若旦那より】

金山さま、この度は遠路はるばる山形までお越しいただきありがとうございます。

 

私ごとながら、広島には一度も行ったことがなく、個人的に行ってみたい県のトップ3に入る県でございます。

 

お部屋、お食事、担当スタッフについてお褒めをいただきありがとうございます。

 

また、洗面所回りについてご要望賜りましてありがとうございます。お客さまの目線に立ち、改善できる点は改善するようにいたします。

 

山形までお越しになるのも大変とは存じますが、機会がございましたらぜひまた御利用いただければ幸いに存じます。

 

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家族風呂、食事がよかった

(兵庫県 小川 進さま)

 

【若旦那より】

小川さま、この度は関西から遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。

 

当館の家族風呂は、ご予約もご料金も不要で24時間ご自由に利用することができます。

混雑時はお待ちいただく可能性がございますが、無料でご案内している宿は少ないようですので、貸切風呂を御利用されたいとお考えのお客さまはぜひご検討くださいませ。
 

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。

 

また季節を変えてお越し下さいますことをお待ち申し上げております。

 

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以前とかわらずおもてなしの心を感じる事ができるおすすめの宿です。

小さな気配りがあったかい気持ちにさせてくれます。

おふろでの貴重品ロッカーがないので、フロントで預かるなどのメモ書きがほしいです。

(東京都 Yさま)

 

【若旦那より】

Yさま、いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

貴重品のロッカーについてご意見いただきましてありがとうございます。

ご案内が不足しておりまして、ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。

今後、お客さまへのご案内の仕方など工夫することを検討いたします。

(なお、硫黄が強力で、金属類が錆びてしまいますので、ロッカーの設置は現在検討しておりません。貴重品はお部屋の金庫に入れていただくか、フロントにお預け下さい。何卒ご了承お願い致します。)

 

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温泉は良い 施設も良い 料理は量を減らして品を上げるともっと良い

(東京都 Gさま)

 

【若旦那より】

Gさま、この度は御利用誠にありがとうございます。

 

紅葉の蔵王温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。

 

温泉、施設についてご満足いただけまして幸いでございます。

 

お料理について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。特にシニアのお客さまからそのようなご要望をいただくこともございますので、今後の献立および宿泊プラン作成の際の参考とさせていただきます。

 

また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

 

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全て満足でした。館内の小物、装飾はステキでした。お料理の器は特に素晴らしかったです。義母と一緒に宿泊しましたが、この様な気配りがステキな宿は初めてだととても喜んでいました。連れて来て良かったと思います。

(千葉県 Oさま)

 

【若旦那より】

Oさま、この度は御利用いただきましてまことにありがとうございます。ご主人様のご母堂とのご旅行ということで、不安なこともあったのではないかと推察いたしますが、お連れ様もとても喜んでいらしたとのこと、幸いでございます。

 

「この様な気配りが素敵な宿は初めて」、とまでおっしゃっていただけまして、大変光栄に存じます。

 

またご家族皆様で蔵王の名湯と山形の旬の味覚を楽しみにいらしていただければ幸いに存じます。

 

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満足です。食事も美味しかった。

(茨城県 K.Oさま)

 

【若旦那より】

K.Oさま、この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

 

貸切風呂がある宿をお探しとのことでしたが、貸切風呂が1つしかない、ということでご不安だったようでございますが、お楽しみいただけましたでしょうか。

 

当館の家族風呂はご予約を承っていない分、無料でご提供させていただいております。ご理解のほどお願い致します。

 

また、個室かお部屋食が可能な宿というご希望もあったようでございますが、当館では個室またはお部屋食対応が可能なプランをご用意しておりますので、ご予算、ご要望に合わせて御利用くださいませ(基本的に個室かお部屋食かは当館おまかせとなります)。

 

ご満足いただけましたこと何よりに存じます。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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とてもゆったりとくつろぐことができました。旅館の方々も気さくで、親しみやすく、嬉しかったです。また来年泊まりに来たいと思います。

(宮城県 Aさま)

 

【若旦那より】

Aさま、この度は御利用誠にありがとうございます。

 

とてもゆったりとくつろいでいただけまして幸いに存じます。

 

スタッフについても、ありがたいご感想をいただき、ありがとうございます。東北人らしく控えめな人が多いですが、お客さまから話しかけていただけると喜ぶと思いますので、気軽にお声がけくださいませ。

 

蔵王温泉は、仙台市中心部から車で約90分と、比較的お気軽にいらしていただけるロケーションでございます。ぜひまた来年お越しくださいますことをお待ちしております。紅葉シーズン以外もおすすめでございますので、ぜひご検討下さいませ。

 

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源泉かけ流しのお湯がいいと思いました。料理がおいしいです。

館内の小物、器などがこっていてあきない。

(福島県 龍口 隆さま)

 

【若旦那より】

龍口さま、いつも御利用くださいまして誠にありがとうございます。

 

源泉かけ流しの温泉、いつも楽しんでいただけておりますようで何よりでございます。

 

お料理についてもお褒めいただきありがとうございます。

 

館内随所の展示やお料理の器等、季節感を大切に細かい点まで工夫し、目で楽しんでいただけるように努めております。

 

来るたびに1つでも「おっ!」、と思っていただけるような旅館を目指してまいります。

 

龍口さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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多数のお客様の声をいただいており、こちらで紹介するのに精一杯で、嬉しい悲鳴の若旦那です。

 

本当にありがとうございます!

 

蔵王・和歌(うた)の宿 わかまつや 14代目 和歌だんな(若旦那) 斉藤 亘