少しの手間暇で、誤解やミスコミュニケーションは防げます
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営業とWeb集客に強いビジネス心理コンサルタント漆沢英一です。
コミュニケーションの基本は「Face to Face」
最近、どこの会社、コミュニティでも一番に求められる能力があります。
それは・・・
コミュニケーション能力
その大事なコミュニケーションに於いて、ミスを防ぐ一番良い方法は
対面で会って、お話しすることです(Face to Face)
そして、大事な情報こそ自分の目と耳でしっかり確認すること。
人づてに聞いた情報は、その人のフィルターがかかり最終的にはあてになりません。
メールだけで仕事は成り立ちません
最近は仕事上でも、メールが多く使われますがメールはあくまで簡単な業務連絡。
そこに微妙なニュアンスや想いが伝わる事を期待してはいけません。
残念な事に、大事な事をメールなどで済ませようとする人が増えています。
例えば：お仕事を頼むのにメールで頼む・・・
⇒アポイントメントは「メール」でも、頼むときまでメール？
お客様とのやり取りをFcaebookのコメントで済ませる
⇒お客様は見ていない事もあります
微妙な気遣いが必要とされる内容もメールでは伝わらないでしょう。
会うことに物理的制約があるのであれば、せめて電話を使う方が望ましいです。
（電話やメールは、相手の状況を考慮し、一般的な時間帯の使用を心がけましょう）
望ましいコミュニケーション手段の順番
- 会って目の前でお話しする
- 相手の都合や、一般的な時間帯を考慮した電話
- きちんとした文書、公文書、手紙など
- メールなど
上記の事は、本当に基本的な事ですが、以外に出来ていない方が多いのが現状です。
だからこそ、社会や企業でコミュニケーション能力を求められることが増えているのかもしれません。
少しの手間暇で、誤解やミスコミュニケーションは防げます。
人間関係は、仕事以上に「まで～に」行いましょう。
心や人を扱うお仕事は特に・・・・
◇最後までお読み頂きありがとうございます
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