■コミュニケーションの中身は受け手が決める！ (2009年2月6日)

最近回りでいわゆる報連相不足でコミュニケーション
ロスが発生し、生産性コストが下がっているような
気がします。

そんな周りの話を聞いていると、

「あの時いったよね？」

とか

「聞いてない！」

とか

自分中心の発言が多いです。


そもそも人間は物事を伝える時、
自分が伝えようと思ったことの80％のことしか
伝えられていません。

そして、相手は80％のうちの半分、50％ぐらいしか
内容を理解していません。

そしてその理解した内容から行動に移すのは
さらに50％しかありません。

つまり、そもそも伝える側も伝えきれていないし
聞く側も100％理解してないわけです。


なので、ルールとしてコミュニケーションの中身は
受け手が決めるというルールにしておけば、
相手に伝わらなかったら、それは自分の伝え方が
悪いということになり、自己反省こそすれ
腹が立つようなことはなくなります。


今一度、謙虚にいきましょう。







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