笑顔をつくるしごと４

ラフィネ＆姉妹店のセラピストは、お客様へ洗練された癒しのひと時を提供します♪

そのリラクゼーションスペースでは、首や肩、背中、腰など体の疲れを癒すボディケアや足裏をほぐすリフレクソロジー、頭と顔のコリをやわらげるフェイスセラピーなど、さまざまなリラクゼーションサービスを提供していて、全国で約530店舗を展開しています♪
オールハンドの施術と、安らぎの空間、心地よい香り、おもてなしの接客で、お客様のお疲れの表情を笑顔に変えるお仕事、そしてお客様からのたくさんの「ありがとう」をいただけるセラピストとして活躍してみませんか？

そのセラピストの働くスタンスは様々です☆彡
そんな働き方の特徴を生かしたセラピスト３人を訪ねてみました♪

１人目は、ご主人の転勤によって異動された
ラフィネ汐入店(神奈川県)のチーフセラピスト藤木若沙さん　です♪

ラフィネは全国展開しているから、どこでも働く職場があることも特徴の一つです♪

藤木さんのデビューは、2005年8月にオープンしたラフィネイオン佐世保店(長崎県)で、オープン後しばらくしてご配属後～2018年6月まで在籍され、転居によって同年7月からラフィネ汐入店にご異動されています♪
この異動のタイミングで旧姓の近藤姓から藤木姓へ改名されています♪

ラフィネグループに在籍されている長崎県出身のセラピストとしては超ベテランの数少ないお一人です♪

異動のメリットは、セラピストとしての人脈拡大や新天地での生活環境の好変化があるようで、ご主人のお仕事に合わせて朝から夕方までの勤務パターンが主だと仰いました♪

佐世保時代の休日は九州各地にお出かけになっていたとか。異動後も自力で行ける範囲はいろんなところへお出かけされているとのことで、関東での生活をエンジョイされているようでした♪
こういった環境が、サービスや職場の雰囲気にプラスに働いているといえるでしょう♪

異動後、日光観光のご様子

異動された時期はセラピストが足りていない時期で、ベテランセラピストの異動は同スペースにとっても心強いものでした♪

今年でラフィネは20周年、その創立期に営業スタートしたラフィネ汐入店♪

歴史あるスペースであるが故に、常連のお客様が超多数いらっしゃいます♪

今回訪問したのが、日曜日の朝一番で、朝から予約の電話がひっきりなし状態でした♪
その電話対応中の藤木さんのお姿の頭だけがチョット見えます☆彡

今回、藤木さんとはいろんなお話をさせていただきました♪
佐世保店オープン当時の様子やセラピストのこと、長崎県のセラピストや当時のエリアマネージャーのこと、初売り初日のイレギュラー営業のことなど、話題満載で時間が足りないぐらい盛り上がり過ぎて、こちらがご褒美を受けているようでした♪

異動となるとセラピスト中心に考えることは当然ですが、私たち利用者にとっても行く先々での再会は格別な思いがあります。こんな全国展開のメリットも是非強調させてください☆彡

２人目は、スペースオーナーとなって運営と管理とセラピストを兼務されている、
ラフィネ越谷駅店(埼玉県)のマスターセラピスト手塚祥子さんです♪

手塚さんといえば、先日開催されたリラクゼーションコンテストスペースの部で、２度目のファイナル出場されたことは記憶に新しいですね。自信持った堂々としたプレゼンテーションでした♪

結果は入賞できず残念でしたが、とてもいい経験となり、皆様のあたたかいお言葉や応援がとても嬉しかったと仰います☆

休み明けに出勤したら、スタッフからこんなステキなプレゼントが・・・。最高の仲間です♪
これからも愛されるお店を作っていけるよう頑張ります！！と決意も新たに・・・

そんなラフィネ越谷駅店は、
ラフィネグループで実施している「のれん分け制度」で運用されている数少ないスペースです♪

「のれん分け制度」とは、コンビニエンスストアなどにも多いフランチャイズ制度と同じです♪
「ラフィネ」の看板を掲げてそのスペースのオーナーになります。今までのセラピストと違うことは、経営者として、店舗の運営と管理をしていきます。経営者とセラピストと2つの立場で働くイメージで、それが手塚さんです♪

これから先のゴールの姿をたずねてみました♪

ゴールはないと思っています！

お客様をほぐすのに絶対の正解がなく、勉強を続けて追求していくのと同じだと思っています。
常に野望、目標を掲げてチャレンジしていきたいです♪

今の目標は、まずはセラピスト・教育者（技術も含めて）・経営者として、土台を作ること。沢山勉強していきます！
そして、保育士の資格を活かして、ママさんセラピストが働きやすいよう託児所の設置、お子さん連れのお客様が来店しやすいような保育ルームの設置、など環境整備をしていけたらと考えています♪

その次は2店舗目・3店舗目とお店を持てたら良いです！
その次は、、、と、きっとまた新たな課題や目標が見つかると思います♪
1つずつクリアして、常に前向きに進みたいです！

ゴールと言うのかわからないですが、
私の姿を見て、「やってみたい」と思うセラピストが増えると嬉しいです♪

３人目は、海外の関連会社のスペースに１年間出張された、
グランラフィネ玉川高島屋S・C店(東京都) のグランドマスターセラピスト　須藤　愛さんです♪

2017年12月にオーストラリアのシドニーにグランドオープンした、日本発のリラクゼーションスペース「Raffine Tokyo」
シドニーの中心地タウンホール駅近くの「The Galeries」内にオーストラリア初出店し、今では主婦の方はもちろん、会社員の方も魅了しているリラクゼーションスペースとして認知度が高まり、2019年8月にはクイーン・ビクトリア・ビルディング（QVB）すぐ側に、待望の2号店がオープン！
　　１号店・・・ Raffine TOKYO The Galeries店
　　2号店・・・ Raffine TOKYO York St店

須藤さんも2017年の第一陣メンバーとしてエントリーされていたのですが、すでに埋まっているたくさんの指名予約等の都合もあって一旦渡豪を保留♪
渡豪はワーキングホリデーであるため、基本は1年間ですが、もう1年延長する場合は「指定された仕事」を3ヶ月間従事したことを条件に、滞在期間を1年から2年に延長できるセカンド・ワーキング・ホリデー制度があります♪

第一陣セラピストの多くが延長を選択されたこともあって、その3ヶ月間のセラピスト不足の対応も含めて、須藤さんが渡豪されることになりました♪

須藤さんは学生時代にスコットランドへ短期留学されたものの英語習得不足に悔いが残り、長期海外渡航の機会を模索されていたこともあって、1年間の中で自己の語学力の向上を実現するとともに、日常の中でスローな時間に身を任せ、洗練されたライフスタイルのお手伝い、こだわりの心地よい空間、日本流のおもてなし、カラダだけではなくココロも癒やす「ハートフルリラクゼーション」の浸透にご尽力されました♪

仕事ばかりではありません。休日は観光やレジャーも満喫され充実したオーストラリア生活から学ばれたノウハウは、これからの自店営業への波及にご尽力されているご様子でした♪

須藤さん曰く、渡豪を検討する場合はできるだけ若い時期に決意してほしいそうです♪

ワーキングホリデーは年齢制限があります、この緩和や回数の見直しもありますが、最新事情をよくキャッチしてくださいネ☆

須藤さんは、今週から始まるラフィネ20周年イベントであるグランドマスターセラピスト体験会に全会場に参加されます♪

今回紹介した３人はセラピストが天職だとご認識されているように感じました♪

そのセラピストへの応募資格は19歳以上(学生不可)です。未経験者歓迎、90％以上が未経験からのスタート（男性も応募可能）。未経験者でも同店が実施する研修を受けて実技試験や認定試験に合格すると、業務委託契約を結んでセラピストとしてデビューすることができます♪

採用されると、同店が実施する通常研修を受けます。日数は36日間で1日10時～18時（休憩込み）のスケジュールです。研修センターは札幌市（北海道）、港区（東京都）、名古屋市（愛知県）、大阪市（大阪府）、福岡市（福岡県）の5カ所で各自、最寄りの研修センターに通います♪

研修のスタイルは応募者のシフトや生活スタイルに応じて最寄りのセンターに通う通常研修、90日間内に受講するフレックス研修、最寄りの店舗で受ける臨時研修の3つが用意されています♪

セラピストになって実際に接客にあたるようになると、お客様からさまざまな感想が聞けるようになり仕事にリアリティが生まれます。お客様からは「ありがとう」といった言葉だけでなく、ときには厳しい意見もあるかと思いますが、リアルな声を聞くことでセラピストとして大きく成長できます♪

先輩セラピストにもそういった時期があったこと、そして「お客さまに喜んでもらえた時間が自分へ還元される」ということを胸に目標に向かって取り組んでみませんか☆彡

■藤木さんのご勤務スペース
　ラフィネ汐入店
　神奈川県横須賀市本町3-27 ベイスクエアよこすか1番館内2F
　℡046-827-3765
　10:00～21:00(受付終了20:30)

■手塚さんのご勤務スペース
　ラフィネ越谷駅店
　埼玉県越谷市弥生町4-11 越谷駅構内
　℡048-963-3211
　12:00～21:00(受付終了20:30)

■須藤さんのご勤務スペース
　グランラフィネ玉川高島屋S・C店【二子玉川】
　東京都世田谷区玉川3-17-1 玉川高島屋S・C本館2F
　℡03-3709-3841
　10:00～21:00(受付終了20:10)

◆採用案内
　https://www.bodywork.co.jp/recruit/

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