支配人という立場は、ホテルの「主役」として、常に舞台の中央に立たなければなりません。
しかし、その役割は、台本通りに演じることだけではありません。
経営状況、お客様の声、従業員のコンディション…。
刻々と変わる現実を前に、私は誰も知らない夜の会議室で、孤独に「脚本」を書き換えています。
このブログでは、華やかな舞台の裏側で、理想と現実の狭間に立つ支配人の、静かなる闘いを綴ります。
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ホテルの「主役」として
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脚本の変更は孤独な作業
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未来を創る夜の会議室
第1話：孤独な「主役」の脚本：誰も知らない夜の会議室で
1. ホテルの「主役」として
私にとって、このホテルは一つの大きな舞台であり、私はその中心に立つ「主役」です。
お客様がチェックインされる瞬間から、チェックアウトされるまで、彼らの滞在という一つの物語を最高のものにするために、私は指揮を執ります。
ENFJ-T（主人公型）の私は、この「人々の物語をより良くする」という役割に、大きな喜びを感じます。
しかし、主役の役割は、常に明るいスポットライトを浴びることだけではありません。
舞台裏では、脚本にないトラブルが日々発生し、予定外の事態が次々と起こります。
スタッフ間の人間関係、設備の故障、予測不能な市場の変動。
これら全てに対応し、最高の舞台を提供し続けることが、私の仕事です。
そして、そのすべてにおいて、私が最終的な責任を負わなければなりません。
お客様や従業員は、私の「大丈夫です」という笑顔の裏に、どれだけの計算と準備が隠されているかを知りません。
それは当然です。
主役の役割は、観客に不安を感じさせることなく、物語を完遂させることです。
2. 脚本の変更は孤独な作業
舞台の「脚本」は、私が立てた経営計画や年間予算を指します。
しかし、現実は常に私の計画通りには進みません。
ある日の天候不順で予約が激減したり、突然の物価高騰でコストが増えたり。
そのたびに、私は一人で夜の会議室にこもり、この「脚本」を書き換えなければなりません。
この作業は非常に孤独です。
私は、誰に相談することもできません。
経営状況の悪化を従業員に話せば、彼らを不安にさせてしまう。
上層部に相談すれば、私の無能さを露呈してしまう。
ENFJ-Tの性格ゆえに、私は、周囲の人々を「守る」ため、全ての情報を一人で抱え込みがちです。
真っ暗な会議室で、私はひたすら数字と向き合います。
どこを削るべきか、どこに投資すべきか。
そして、この新しい脚本が、従業員の努力やお客様の期待を裏切らないものになるか。
孤独な意思決定の重圧は、私を常に押しつぶそうとします。
仕事とは、この誰にも見えない場所での、孤独な「脚本作り」の作業に他なりません。
3. 未来を創る夜の会議室
しかし、この孤独な時間は、私にとって最も重要な仕事の一つでもあります。
それは、単に問題を解決するだけでなく、ホテルの「未来」を創る時間だからです。
この夜の会議室で、私はホテルのあり方を根本から問い直します。
今、この大分の地で、このホテルが提供すべき最高の価値とは何か。
そして、その価値を未来にわたって持続させるにはどうすれば良いか。
この孤独な時間があるからこそ、私は目の前の問題に振り回されることなく、常にホテルの理想像を見失わずにいられます。
夜の会議室は、私にとっての「戦場」であり、「聖域」です。
ここで練られた脚本が、翌朝、ホテルのロビーで最高の舞台として具現化されるのです。
私は今日も、誰にも見られない場所で、孤独に未来を創り続けます。
仕事とは、誰かのために「未来の脚本」を書き続ける、終わりのない「主役」の役目なのです。
#支配人の試練
孤独な「主役」の脚本。
華やかな舞台の裏側で、誰も知らない夜の会議室で一人、未来の脚本を書き換える支配人のリアル。
理想と現実の狭間で揺れるENFJの葛藤とは？
管理職の孤独な意思決定の重み。
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今日もやったろ！！