予備校はラーメン屋? | 化粧品・薬事のBlog

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行政書士である化粧品薬事コンサルタントの業務日誌です
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先日、浪人生の息子が経験したことを・・・

 

大学受験の夏期講習に行くとのことで

大手2校を選択肢に挙げて

実際に学校に訪問して

授業や科目選択等を相談してから

学校を決めようと

まずはA校に電話

 

息子:夏期講習についてお聞きしたいので

   訪問したいのですが?

A校:え?あ~あと一週間後の〇日じゃないと対応できません

   そして入塾は〇万かかります

息子:はぁ・・・ではその日に伺います

 

後日B校に電話

息子:夏期講習についてお聞きしたいので

   訪問したいのですが?

B校:ありがとうござます

   では明日の〇時以降いかがでしょうか?

息子:ではその日に伺います

 

翌日、B校に訪問し

学校の特徴や、科目選択のアドバイス等を聞いて

満足して帰宅

 

私:どうだった?

息子:よかった!

私:じゃ申し込んだら?

息子:A校どうしよう?

    来週の〇日に伺う予約してある

私:いいんじゃない?B校よかったんでしょ?

息子:そうだね。じゃA校予約キャンセル電話しておく!

 

ここからが本題です

息子はB校のサービスが気に入り

入校満々

でもA校に予約した手前

ちゃんとキャンセルしなきゃ・・・

 

息子:あの~〇日に予約したキクチですが

   キャンセルを・・・

A校:あ~いつでも来ていただいて大丈夫ですよ~

息子:は?

A校:ぜひ~いつでもご来校くださいね~

息子:へ?

 

息子は困惑していました

A校担当者は、前回の方とは違う方で

感じの良い方だったそうですが

前回担当者は、嫌々電話をうけていたようで

その話を聞いて私は激怒!

 

でも・・・

ここは社会教育の題材として

使わせていただきます。

 

私:A校の対応どう?

息子:前の担当者はむかついた

    今度の担当者は普通

私:どう思う?

息子:学校として電話を受けているのに

    言うことが異なるのはどうなの?

私:そう!マネジメントが機能していないんだよ

  個々担当者の裁量によって

  個々の言うことがバラバラ

  それじゃモタナイ

息子:模試は良い問題つくるのに残念

私:先生にお金かけすぎてマネジメントまで

  お金かけられないんだね

 

こんな感じで

息子の社会教育に

使わせていただきました

 

個人的にはA校を

実名挙げたいのですが

それは止めておきます

 

予備校も行政書士も

ラーメン屋もみな同じ

サービス業なのにな・・・