2010-04-28 11:10:19

驕り

テーマ:日記♪

最近、鳥貴族の接客に対してのクレームを聞くと、スタッフの「驕り」を感じることがあります。




お店が繁盛すればするほど、お客様に対しての「感謝」を忘れていくようです。






お客様が来店されて当たり前。





お客様に待っていただけて当たり前。





鳥貴族は忙しくて当たり前。





鳥貴族は成功して当たり前。





鳥貴族は・・・・・・当たり前。




当たり前だらけで、すごく怖いです。






鳥貴族の1号店は最初すごく暇でした。




お客様が来店していただいたときは、




「数あるお店から、よく鳥貴族を選んでいただきました。本当にありがとうございます。」




いつもそんな「感謝」の気持ちを持って営業してました。




私は自分が休みの時も、営業中の鳥貴族の様子を外からよく見てました。




そして、鳥貴族に入店されるお客様の後ろ姿を見て、「ありがとうございます」といつも手を合わせてました。




「本当に、本当に、ありがとうございます」でした。




そんな、お客様への「感謝」の気持ちを・・・・・・・・・・・




スタッフに伝えられない不甲斐なさを感じてます。



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