#134　起動しないHPノートとMicrosoft公式発表の真相

パソコン・スマホ修理屋のトミーこと富田圭亮です
兵庫県宝塚市でパソコン・スマホの
修理・販売・相談をしています
「デジタルでお困りの方を救いたい！」
がモットーのお店です
今日午前中に急に
子供からLINEが来ました
 
大物が釣れた！と
30～40センチはある
「カンパチ」みたいです
 

 

お寿司屋さんで
よくあるネタですよね
私は現場にはいなかったのですが
 
あたりも大きく
初めてのことで
引き上げるのに
 
苦労したみたいです
よく釣り上げたなと
釣りを始めて約半年
 
自分で見よう見まねで
始めていましたが
こんな大物を釣り上げると
 
さらに釣りの醍醐味を
感じていると思います
パパとしては
 
「勉強もお願いします・・・」
 
まあ子供は毎日の生活を
満喫している様子です
 

 

離れて暮らしているので
余計に時々来る報告は
成長をさらに感じています
パソコンが起動しない・・・
先日お持ち込みのHPノート
お店ではまるで
逆の場面がありました
 

 

立ち上げようとしても
ちっとも上がらない
そんなご相談です
 
「昨日は起動していたのに・・・」
 
朝一起動しようとすると
いつもの画面ではない・・・
「何これ？BOOT？」
 
お客様は多少お調べになり
データが記憶されている
SSDが読めてないのだと思いました
 
「あーSSDが故障したか・・・」
 
一番心配されていたのは
「データ消えると困るんだよな・・」
 
私は
「内容とご希望は承知いたしました」
「まずはデータのバックアップを試みます」
 
「ご安心ください
何とか起動できるよう調査します」
「全力を尽くします！」
 
まずは安心してもらうことが肝心
不安な気持ちで店舗まで
来ていただき
 
数ある店舗の中で
当店を選んでくれた
その出会いを大切に
 
何とかせねばの気持ちで
作業に取り掛かります
 
実はMicrosoftも認めている、でも遠回しな言い方で公にはしない
この症状
実はMicrosoftも
公式に認めています
 
2026年1月13日の
セキュリティ更新
KB5074109を適用後
 
一部のWindows11
24H2および25H2の
パソコンで
 
「UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」
というエラーが出て
起動できなくなる
 
Microsoftは
「限定的な数の報告」
としながらも
 
現在も原因究明のため
データ収集を
続けていると発表しています
皆さんが当たり前に使っている
「Windows」ですが
月に2～3回はこんなお知らせが
 
アナウンスされているのです
こんなの知らないですよね
しかも更新したら起動しなくなるって
 
さずがにやめてほしいですよね
でも割と高確率で
ソフトウェアが原因のトラブル
があります
 
今回お持ち込みのお客様は
何とかソフト的なことで
回復しました
 
SSD交換やすべてを
消去してはじめから設定も
やり直しにならなくて

 

 

本当に良かったです
起動しなくなったらまずすること
今回の症状も
あくまで一部の方の
症状ではあるのですが
起動しないという恐怖は
 
経験した方にしか
わからない重さが
あると感じています
 
17年間で
約7000台と
向き合ってきましたが
 
それでも毎回
背筋が伸びる思いで
画面と向き合います！
 
もし同じ症状が出たら
まず慌てて
再インストールしないこと
 
更新履歴の確認や
アンインストールなど
段階を踏んだ対応が必要です
 
そして何より
大切なデータの
バックアップです
 
当店ではCPUや
基板が元気なら
即日復旧も可能です
 
まずは慌てずに電源は切り
まずは私まで相談して下さい

お会いできることを
心待ちにしております
 
今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました！