サービスとは

散髪をしました。
行き着けにしていた散髪屋さんが、移転をしてしまい、通いにくくなったので、新しいお店を探すべくいろいろな散髪屋さんに行ってみてます。

今回は、いつも一生懸命チラシを配っているお店に行ってみました。
いつも笑顔で一生懸命配っておられるので一度試しにと思ったのです。


しかし


失敗でした。
酷かったです。髪を洗う方が爪を切ってなかったのです。ありえません。

散髪も10分くらい切って終わりました。まるで1000円散髪のようでした。

帰りに領収証貰ったら、店の名前も住所もなにも書いてない領収証を出されて、悲しくなって店をでました。

二度と行かないでしょう。

ちょっとしたことがサービスの良し悪しを決めるのだと思います。今日のお店は営業としては熱心でした。チラシは山ほど配っています。いろいろとサービスを勧めてきたり、次回の予約をさりげなく取ってきたりと、頑張っているのでしょう。けどやっぱりサービスが悪いとどうしようもない。だから、一生懸命に商品を売り込んだり、予約を取ったりする。完全に悪循環ですね。

流行っているお店はやっぱり気持ちよい接客をしてくれますし、準備をきっちりとされています。


人のあらはすぐに見えますが、
僕も気をつけないといけませんね。あのお店のような事をしていないか、よくよく考えて、反省をしています。