文字だけでは伝わり辛くて、誤解されてしまう事ってありますよね。
先日も、こんなメッセージのやり取りをSNSで見ました。
Aさん：新しい〇〇ゲットしました～
Bさん：えーお揃いだ！
このやり取りの後に、こう続きます。
Aさん：あっ、ごめんなさい。Bさんが持ってるの知らなくて・・・
Bさん：何で～、お揃いで嬉しいよ～
わかりますか？これ、完全にすれ違っちゃったんですね。
問題は『えー』です
「えー」って、言葉と言うか感嘆詞は
驚いた時、感銘を受けた時、否定する時
などなどのシーンで使われる言葉ですよね。
声に出していれば、行き違いは無いのですけど
文字だけだとねっ
サロン経営をしていると、お客様にメッセージする事も増えますね。
その時に、気を付けたいのが、文字では伝わりにくい感情なんです。
私が実行している事は
大袈裟と思う程に、嬉しさを爆発させてみる文章を中途半端にせず、嬉しいなら嬉しいと書く仲良しのお客様には、絵文字やスタンプで、感情を伝える伝わらなかった文章は、書かなかったも同じだし
反対の意味にとられちゃった文章は、サロンのデメリットでしかないでしょ？
お客様との文章のやり取り、ちょっと気を付けるだけで、貴女の印象は、グーーーンとアップしちゃいますよ
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