言葉に傷つきやすい人との接し方

こんにちは、心理カウンセラー☆黒田めぐみです。

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部下や後輩に、

注意をしなければいけないときがあります。

少し厳しいことも言わなくてはいけません。

仕事だから言ってるだけなんですけど…。

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このような話はカウンセリングでもよく伺います。

仕事上の必要な注意や指摘のつもりで伝えたのに

相手が思った以上に傷ついてしまって、

困ったなぁと感じることもありますね。

①自分のストレートなモノの言い方が、相手を傷つける。

そんなつもりはないんだけど、

言葉で傷つけてしまったかな…と思う人は 

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仕事上の率直な注意や意見を 

言っているだけなのに、 

どうして傷ついてしまったのだろう？

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このように感じていることが多いようです。

②相手はストレートに受け取りすぎて傷つく。

言葉に傷つきやすい人は、

どのように感じているかというと

◆―――

否定形の言葉を真に受けてしまって

胸が痛くなるんです。

自分自身を否定されているような

気がしてしまうんです。

―――◆

このように感じていることが多いようです。

これは、本人の「モノゴト」の

受け取り方や思い方のクセの問題でもあります。

これを変えなさいと言っても

その人の経験等の中で培ってきたものですから

なかなかすぐに変えることは難しいものです。

そこで、

この思い方の違いを埋めるために、

このようなイメージをしてみるとよいと思います。

「自分と相手の間に言葉の共有スペースをつくる」

どのようなイメージかというと、

①ストレートなモノの言い方が、相手を傷つける。

⇒ストレートな言葉を相手に直接投げずに、

一度一度「共有スペース」に置くつもりで伝える。

その時の置き方の台詞は

⇒「私は、あなたの仕事上の○○が、△△と思っています。」

ポイントは、

□主語は「私は、」

□「仕事上の行動」についてを強調する

そうして、

「あなたは、〇〇が△△についてどう思う？」

・・・と、この「共有スペース」で、

自分や相手の

〇〇が△△いう思いや考えや気持ちを

一緒に見たり、感じたりするのです。

そうすると、

否定的（仕事上必要な）言葉は、

自分（相手）の胸に

直接入り込まない（投げ込まない）ので、

痛くありません。

さらに、

たがいに、言葉を客観視も出来るし、

否定的なことでも

一緒に取り組むこともしやすいですね。

考えや思い、感情は、

まずは、それを発した人の持ち物ですから、

互いにちゃんと、共有スペースで受け取って、

「そう思っているんだ」と、

確認し合うのは、相手への尊重にもつながります。

傷つかない、傷つけない会話のために、

「共有スペースをつくる」イメージを

持ってみませんか？

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