話は最初の3フレームで聴きやすくなる
こんにちは、心理カウンセラー☆黒田めぐみです。
話を聴いていて、
話し手に、安心感をもって話を聴いていられる時と
話し手に、何だかイライラしたり、不安になる時があります。
その違いは、話し手がフレームを持って話しているか、いないかの違いかもしれません。
例えばドライブに例えると、
車に乗せられて、運転者(話し手)がドライブの目的も行先も告げずに走り出したら、同乗者(聴き手)はどういう気分になるでしょう。
「何のために乗っているの?」
「どこに向かうの?」
「いつ到着するの?何分くらいかかるの?」
何だか不安な気持ちになりますね。
そのうち不満やイライラに感じるかもしれません。
これとお話を聴くときも同じなのですね。
話し始めは3つのフレームからです。
①概要のフレーム
○○についてなのですが、
②内容のフレーム
伝えたい(相談・報告・質問など)したいことがあるのですが、
③時間のフレーム
10分くらいお時間いただけますか?
まずは、
これがあると、ドライブ(会話)の目的と方向と時間がわかるので、聴き手は安心して聴き始めることができますね。
その後の補足ですが、
内容を話すときは、よく聞く「5W2H」を意識してお話しするとよいです。
その中でも、日本人である私たちは、「主語が抜ける」傾向が多いので、「だれがWho」を特に意識するとよいですね。
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