フレームのある人間関係つくり | 言葉とイメージで人間関係は ますます好くなる
2018年02月25日

フレームのある人間関係つくり

テーマ:職場の人間関係

こんにちは、心理カウンセラー☆黒田めぐみです。

 

フレームのある人間関係つくり

 

◆――――

仕事の質問があって、先輩に声をかけました。

 

「これって、どうすればいいんでしょう?」

 

そうしたら、返事をしてもらえなくて・・・。

 

 

聞こえなかったのかな?と思い

 

もう一度話しかけたら、面倒くさそうな顔でしたが

一応、応えてくれました。

――――◆

 

 

若い女性からこんな話を伺いました。

 

 

 

なんだか、どちらにとっても

 

気分がよくない会話になっていますね。

 

職場などで、こういう光景をよく見かけませんか?

 

 

 

 

 

 

 

しかし、

 

このようなやり取りをしてしまった先輩も、

 

何か事情や言い分があるかもしれません。


 

 

例えば、先輩は・・・

 

□個人的なことで機嫌が悪かった

 

 

□体調がすぐれなかった

 

□同じことを何度も聞かないでよ

 

□もっと自分で考えたら?

 

・・・などなど。

 

 

 

 

もしかすると、
 

残念ながらもともと意地悪な人かもしれないですねー。。。

 

 

 

とは言っても、
 

 

職場などでは、仕事上のやり取りは避けては通れません。

 

まして、自分が後輩だったりすると、

 

 

教えてもらわなくてはいけないことも多いでしょう。

 

 

 

 

 

そんなときは、

会話にフレームをつくることをお勧めします。


 

 

フレームを作るとは、

 

これから、○○を訊きます・○○します

 

…と事前に声をかけることです。


 

この場合、

 

「ちょっと訊きたいことがあるのですがいいですか?」

 

と事前に声をかけることです。

 

 

実は、

 

何かをちょっと尋ねるだけでも

 

相手が自分のために、時間を使ってくれるんですね。

 

その了承を得る行為が「フレームをつくる」ということです。


 
 

小さなことですが、

 

これは相手を尊重するということです。

 

 

 

YESと言ってもらえたら、

 

YESと言った言葉に、相手が責任を持ちますから

 

きちんと応えをいただきやすいんです。

 

 

もしNOと言われたら、

 

「それでは、いつなら大丈夫ですか?」とか

 

「他に誰にきいたらいいですか?」

 

などと、聞けばいいですね。

 

 


 

 

「ちょっと、訊いてもいいですか?」

 

「○○のために、5分お時間いただけますか?」

 

「少しお話をさせてもらっていいですか?」

 

「お忙しいところすみませんが、少々よろしいですか?」…etc

 

 

 

事前に、

 

会話にフレームをつくって、

 

相手を尊重した関係を築いていきましょう。

 

 

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