根性はいらない準備と継続が大切
こんにちは、心理カウンセラー☆黒田めぐみです。
【根性はいらない。準備と継続が大切】
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一昔前の営業は根性、がまん、忍耐・・・。
自分を売り込んで、商品のよさをお伝えする！
今は、違いますよ！
ほとんどのお客様は
会社にも、商品にも、あなたにも興味はないんです。
大切なのは、準備。
お客様のニーズを聴き取る力。
必要な情報を伝える力。
そして、継続です。
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・・・と、先日、営業の方がこのような話をしていました。
これは人間関係の構築と同じなのです。
では、心理学的な背景は・・・。
１．準備は、状態のマネジメント。
状態しだいで、発揮されるパフォーマンスが変わります。
２．ニーズを聴き取る力
傾聴すること。これがしっかり出来ると、
お客様の自己承認レベルもあがり信頼度もアップする。
何を解決したのか。どうなるのが希望なのか。
それが分かれば必要なモノ（情報）がはっきりします。
３．必要な情報を伝え力
相手に合った受け取りやすい言葉で、組み立てるスキル。
これには観察が大切。
４．継続
根性で頑張るのではなく、コツコツ継続。
ザイアンス効果も加わって、選ばれる可能性が高くなる。
そうです。根性ではなくて、
１．準備
２．ニーズを聴き取る力
３．必要な情報を伝える力
４．継続
これは、
どのような仕事にも、人間関係にも当てはまりますね。
この４つを意識してみませんか？
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