皆さんは、仕事ができる人や理解力が高い人が、どのように話を聞いているか考えたことはありますか？
私も以前は、ただ話を聞くだけで終わってしまうことが多かったですね。
仕事ができる人たちの話の聞き方には、共通するポイントがあることに気づきました。
まず、話を聞くときには、ただ聞くだけではなく、だれかに伝えようと意識することが重要です。
これを実践するために、メモを取る習慣をつけることが効果的です。
話を聞きながら、後でだれかに伝えるつもりでメモを取ると、情報の理解が深まります。
ベンモウの持論は、話し方は聞き方、聞き方は話し方につながるということです。
ただ聞くのではなく、積極的に聞くことが理解力を高め、仕事の質を向上させる鍵です。
積極的に話を聞くことは、単に情報を受け取るだけでなく、それを理解し、質問することにつながります。
例えば、質問をしたり、意見を述べたりすることで、自分の理解が深まり、より多角的な視野で物事を捉えることができます。
また、お客様の話を聞く際に、相手の感情や意図を読み取り、それに対して適切に返答することで、信頼関係が築けます。
仏教の教えにも「聴く」ことの重要性があります。
より効果的に話を聞くための具体例をいくつか挙げます。
１ アイコンタクトを取る
相手の目を見て話を聞くことで、集中力が高まり、相手に対する関心を示すことができます。
２相槌を打つ
相手の話に適度に相槌を打つことで、話を理解していることを示し、話し手のモチベーションを高めます。質問をする：相手の話の内容に対して、具体的な質問をすることで、理解を深めるとともに、話を整理することができます。
３全力で聞く：
話を聞くときは、自分を空にして全力で聞け！
「わかった、わかった」と言わず
「大体、こういうもんだろう」と考えない。
先入観や自分の意見を一旦置いて、相手の話に全力で耳を傾けることで、より深い理解が得られます。
話を聞く際には、以下のポイントを意識すると効果的です。
１メモを取る
重要なポイントや気づきをメモに残すことで、後で見返すことができ、理解が深まります。自分の考えや意見を返す：話の内容を自分の言葉でまとめて返すことで、理解の確認とともに、相手に安心感を与えます。
２集中力を高める方法
深呼吸をしてリラックスする、周囲の雑音を避けるなど、話に集中できる環境を整えることが大切です。例えば、広告会社と打ち合わせをする場合、具体的な計画や重要なポイントをしっかりと把握し、メモを取ることで、効率的な打ち合わせが可能になります。
具体的に聞いた話を人に伝えることを前提にして聞くことで、理解が深まり、二度三度と相手とコンタクトを取らなくても良くなります。
相手も自分も忙しい中で、限られた時間を有効に活用するためには、積極的に話を聞く姿勢が重要です。
これらのポイントを意識して、日常のコミュニケーションに取り入れてみてください。
メモ魔になることはマメに行動することにもつながりますよ！
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