行事が多いシーズン

9月から秋にかけて社内の行事が増えます。

9月は決算月でもあり、次期の経営計画発表もあり、各部署準備に追われます。

今週の土曜日には、本社では、ME勉強会とキャリアアップ講座が開催され、九州エリアでは、FC店店長のミニメイドカレッジ が開催されます。

10月は、提携先とのキャンペーン等が始まり、新規受注が忙しくなります。

首都圏のＦＣ店で働くMEさん対象のMEカレッジが行われます。

１１月は、首都圏のミニメイ ドＦＣ店を対象にした、ミニメイドカレッジ が開かれます。

直営店で働く１０年以上のスタッフ対象の懇親会が、目黒で開催されます。

私が理事長を務めるNPO法人ハウスキーピング協会 の全国フォーラムが代々木で開催されます。

こうして、みんなで考えた行事が参加してよかったと言えるようなものにしていくことが大切です。

必ずアンケートを実施し、次回に役立てるようにしています。

キャリアップ

ミニメイドでは、キャリアップ講座として、9月は二週連続で土曜日に講座が開かれています。

先週は、ミニメイドのマナー講師を20年担当してくれている、井原先生より「コミ二ュケーション向上」というテーマのキャリアアップ研修が行われました。

参加者の満足度は、とても高かったようです。

今週の土曜日からは、ME（スタッフ）勉強会が始まります。

土曜日の午後には、今月二回目のキャリアアップ講座「ヘルシーな肉料理とおつまみ」の講座があります。実際に作りますので、参加する人は楽しいと思います。

こうして、勉強する機会を常に持ち、皆が楽しく積極的に参加して学べるようにするのも大事なことです。 

ホームランバッターはいらない

家事代行 の仕事では、誰か特別に仕事ができる人がいたり、営業でも新規をどんどん受注してくる才能のある人で組織を動かすというのでなく、ホームランバッターでなく、シングルヒットを地道につないで点を取るというチームプレーが求められます。

このチームプレーで大切なのは、すべて指示が出るのを待つのでなく、自分がチームにどのように貢献できるか、自分の強みを磨き発揮することです。

自ら考え行動することが当たり前になるような、日頃の練習やチームプレーが大切です。

一人のホームランバッターに期待するのでなく、チームとして点が取れる「仕組み」が常に動いていることに、私どもはコミットしています。

事例の発表

今年は、横浜国立大学で前期の非常勤講師を務めました。

90分間の授業を担当する為に、資料整理や組み立てをするのに準備の時間がかかりました。

実際に経験をして、自分にはこのように大勢の学生を前にベンチャー論を伝えるのは難しいと思いました。

前期も終り、レポートチェック及び評価も終わりましたので一安心です。

こうして気を抜くと新しい依頼が飛び込んでくるんですね。

今度は、虎ノ門にある大学の大学院生を対象にした、講座を担当してほしいということになりました。

今度は、大学院生ですので社会経験もあるので、質問などが厳しくなるので、その準備もして取り組まなければなりません。

今年は、どうしたことか大学の講師という仕事が二件も入りました。

今年だけで終わりだと思います。

3つのO

家事代行 の仕事では、１軒のお客様にどこまでお役にたてるかということが大切です。

ミニメイド のテーマに、３つのOというのをテーマとしています。

Only　One　 ミニメイドしかできない高品質なサービス

Only For You お客様専用のメニューで対応する

One Stop Service お客様に家事以外のことでお役にたつ仕組み

当たり前のことですが、ME（スタッフ）全員がこの考えを持ってお役に立とうとする姿勢があるかが問われます。

ミニメイド では、こういったことが出来るよう、アイデアコールという仕組みで、お客様のところで、気づいた新しいアイデアがどんどん生まれています。

前向きに、お客様のお役に立とうとする姿勢には、新しいアイデアが誕生します。