クレームはビタミン剤

ミニメイド は、富裕層のお客様が、全国１０８店舗で定期契約を結んでくれています。

２０年以上ご利用のお客様もたくさんおります。

大切なお客様ばかりです。

そして、お客様から頂くクレームは苦情としてではなく、お客様のニーズとして受け取り、クレームという名前でなくビタミンコールという名前で社内で情報が生かされています。

ビタミンは、人間にとって必要だし元気になります。

クレームをビタミンと呼ぶことで、誠実に解決をすると、会社にとってビタミンになり生かされていきます。

こんなネーミングの発想は、他にもたくさんあります。

やはり女性が多い職場ですので、ネーミングも大切です。