またしてもメールで

まんのう町のＨＰを経由して担当部署にメールを送りました。

年末に公的個人認証を申請した際に支給いただいたCD-ROMでソフトをインストールしましたが、

結論としてバージョンが古くJREの最新版に対応していませんでした。
インストール途中でエラーが発生し調査・原因究明に多大の時間を要しましたが、

本ソフトをHP上から最新版をダウンロードすると問題なくインストール・設定できました。
頂戴したCD－ROMはH18年12月版ですが既に1年経過しており、この世界での1年は相当の古さと思われます。
今後の方々のために、最新版を常備するかCD－ROM手渡し時に「最新版をHPからダウンロードしてください」のコメントを添えるべきかと思います。
よりよいサービスを目指していただきたくメールさせていただきました。

よろしくお取り計らいの程お願い申し上げます。

今日、その回答が返ってきました。

まんのう町　住民課　○○です。

この度は、大変ご迷惑をおかけしました。

今後、電子証明書の発行手続に来られる住民の方に、このようなことが無いよう、ご説明させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

家族からは「またクレーマーが！」と白い目で見られましたが

気持ちは「みんなに喜んでもらえる・みんなの笑顔が見られる」なんですけどねぇ！