昨日は
第９０回
全顧客身内化実践会
もう９０回もやってきたんじゃわ
毎月１回の開催じゃけ
７年以上続いている計算になる
そんな『全顧客身内化実践会』とは
読んで字のごとく
全てのお客さまとの関係を
身内的な関係にしてしまおう
そうすれば
いちいち広告したり
価格競争したりしないでも
いの一番に指名してくれる
そんな関係性を作ろう！
そんな会なんじゃけど
全顧客身内化実践会とはでも、簡単に
お客さまと身内的な関係を作ろうなんて言っても
一瞬で出来るものじゃない
信頼なんて
長い年月かけて創り上げるもの
そこには長い時間がかかるけど
一度作ってしまったら
そんなに簡単には壊れないもの
世の中で商売している人の多くは
この関係性を軽く考えて
すぐに価格勝負や
商品やサービスにばかり力を入れている
でも、わしらのような
中小零細弱小家業では
商品やサービスも大事だけど
それを売っている人
それを買っている人
この間にある
見えない絆
ここを無視している企業が
あまりにも多いことに驚く
○○買うなら
やっぱりあそこしかないわよね！
こう言わしてしまう
この関係性が構築されていないから
すぐにライバル企業に
あっさり持って行かれるんよ
でも、なかなか
長い年月かけて
そういう関係性を作るのは
そうとうな覚悟がいる
なぜならば
時間がかかるから
お客さまとの間にそういう関係性が生まれるのが早いか
なかなか成果に結びつかないで我慢の限界を迎えるのが早いか
どっちかしかない
だから
同じ境遇で
切磋琢磨する
仲間がいるんです！
同じ気持ちで 同じ共通言語を持って 同じ目標に邁進するそんな仲間がいるから
こんな７年以上も続くんです！
そんな全顧客身内化実践会に
見学をさせて欲しいと
昨日は、兵庫、奈良、福井から
オブザーバーが来られてた
見学した感想は
お客さまとの関係性を構築するのに
コレだけの企業の人が集まって
耳障りの悪いことも
バンバン言い合っている
でも、みんな仲良くやっている
その雰囲気にビックリしました！
っと・・・
そうね
自分のことは
自分自身が一番分かってないから
そして、自分のことは分からないくせに
人のことは、よ～く分かる
そんな人間の特性をうまく使って
この会を運営していますからね
耳障りの悪いことって
なかなか言ってもらえないですよ！
だからドンドン良くなっていくんでしょうね！
皆さんも
この全顧客身内化実践会に興味があれば
いつでも見に来て下さい
来月の開催は
２０１６年４月７日(木)
１３：３０～１７：００です
ご興味ある方は
yujiro@tai-gee.com
までご連絡下さい
ほんじゃまた