高速ツアーバス事故の翌日の４月３０日にチケット販売の楽天トラベル
から被害者家族にアンケートメールがとどいていたそうです。
内容は「ご乗車はいかがでございましたか？」など、ちょっと無神経な
内容になっていたそうです。これって自動送信システムの結果だと
思うんですが、ちょっと無神経すぎた印象ですね。
楽天トラベルは「受信した方やその家族に不快な思いをさせ
申し訳ない」と陳謝しているんですが、この陳謝はこの事件に対する
陳謝であり、メールを受け取った人にはこのメール以外に何の連絡も
ないそうです。メールを受け取った人はどんな気持ちなんでしょう。
コンピュータで自動配信されたとはいえ、システムを使っているのは
人間ですからねえ・・・。
システムは使えてナンボってことです。
ソフトウェア管理の落とし穴
から被害者家族にアンケートメールがとどいていたそうです。
内容は「ご乗車はいかがでございましたか？」など、ちょっと無神経な
内容になっていたそうです。これって自動送信システムの結果だと
思うんですが、ちょっと無神経すぎた印象ですね。
楽天トラベルは「受信した方やその家族に不快な思いをさせ
申し訳ない」と陳謝しているんですが、この陳謝はこの事件に対する
陳謝であり、メールを受け取った人にはこのメール以外に何の連絡も
ないそうです。メールを受け取った人はどんな気持ちなんでしょう。
コンピュータで自動配信されたとはいえ、システムを使っているのは
人間ですからねえ・・・。
システムは使えてナンボってことです。
ソフトウェア管理の落とし穴