ようこそ、第一印象研究所のブログへ。
ご訪問いただき、ありがとうございます。
第一印象は「感じの良さ」に加え、
信頼・成果・組織力にもつながる大切な力です。
第一印象研究所代表、
人財育成コンサルタント／講師の杉浦永子です。
客室乗務員・介護職で培った対人力を礎に、
20年以上にわたり企業・医療機関・各種団体にて、
マナー・コミュニケーション研修、
人財育成に携わってまいりました。
本ブログでは、現場経験をもとに、
第一印象・コミュニケーション・人材育成・信頼構築について、
実践的な視点で発信しております。
皆さまの気づきや成長の一助となれば幸いです
【若手が安心して力を発揮できる職場へ】
本日は、太白消防署にて
「心理的安全性とZ世代対応研修」を担当いたしました。
「職員がいきいきと働く、活力ある職場づくり」に向けて、
若手職員とどのように関わり、その力を引き出していくかを、
事例やワークを交えながら皆さまと考えました。
消防署に限らず、中間管理職の皆さまからは、
「注意すると、すぐに落ち込んでしまう」
「自分から動かず、指示を待っているように見える」
「どこまでプライベートについて聞いてよいのか迷う」
「伝えたつもりでも、なかなか意図が伝わらない」
といったお悩みをよく伺います。
一方、若手職員も「質問したいけれど、
忙しそうで声をかけにくい」
「失敗したら叱られるのではないか」と、
不安を抱えていることがあります。
大切なのは、若手に合わせて注意や指導をしないことではありません。
必要なことはきちんと伝えながらも、
人格ではなく行動に焦点を当て、
次にどうすればよいかを具体的に共有することです。
また、心理的安全性とは、単に優しくすることでも、
何でも許すことでもありません。
安心して報告・相談・意見交換ができ、
お互いに率直なことを伝え合える関係をつくることです。
研修では、さまざまなケースをもとに
「自分ならどのように声をかけるか」を話し合っていただきました。
夜勤明けの方もいらっしゃる中、
皆さま集中してご参加くださり、
的確で頼もしいご発言は、さすが市民の安全を守るヒーローの皆さま！
日頃の鍛錬やチームワークの良さも伝わってきました。
署長のA様はとても親しみやすく、研修後には署長室で記念撮影♪
ご厚意により、帽子も被らせていただきました。
以前、別の消防署でお目にかかった
女性職員のO様との嬉しい再会もあり、
感激いたしました。ご担当のT様にも終始温かくご対応いただき、
心より感謝申し上げます。
今回の研修が、世代を超えて理解を深め、
若手職員が安心して力を発揮できる、
いきいきとした職場づくりの一助となれば幸いです。
太白消防署の皆さま、誠にありがとうございました。
写真は研修をご担当くださった
T様に撮影していただきました。大切な記念になりました。
✴︎ただ今、職員募集中とのことです。
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