ようこそ、第一印象研究所のブログへ。
ご訪問いただき、ありがとうございます。
第一印象は「感じの良さ」に加え、
信頼・成果・組織力にもつながる大切な力です。
第一印象研究所代表、
人財育成コンサルタント／講師の杉浦永子です。
客室乗務員・介護職で培った対人力を礎に、
20年以上にわたり企業・医療機関・各種団体にて、
マナー・コミュニケーション研修、
人財育成に携わってまいりました。
本ブログでは、現場経験をもとに、
第一印象・コミュニケーション・人材育成・信頼構築について、
実践的な視点で発信しております。
皆さまの気づきや成長の一助となれば幸いです。
【採用面接で注目される「アンガーマネジメント診断」とは？】
最近、企業の採用面接や人材理解の一つとして
活用していただいているのが、
「アンガーマネジメント総合診断」です。
採用面接では、これまでの経験や保有資格、
志望動機などを確認します。
限られた面接時間の中で、
その方の考え方や感情の傾向まで深く理解するのは、
簡単ではありません。
特に職場では、仕事が忙しいとき、
思いどおりに進まないとき、意見が合わないときなど、
さまざまな場面でイライラが生まれます。
大切なのは、「怒る人か、怒らない人か」を決めつけることではありません。
その人が、
「どのようなことに怒りを感じやすいのか」
「怒りをどのように表現する傾向があるのか」
「どの程度、怒りを引きずりやすいのか」
といった特徴を理解することです。
アンガーマネジメント総合診断では、
91問の質問に答えていただくことで、主に次のような傾向が分かります。
・6つの怒りのタイプ
・怒りの強度
・怒りの持続性
・怒りの頻度
・怒りの耐性・受容度、いわゆる「心の器」
・怒りの攻撃性
怒りの攻撃性については、
怒りが「他人」「自分」「モノ」のどこに向かいやすいのかを確認できます。
例えば、腹が立ったときに他人へ
強く言いやすい傾向があるのか。
反対に、自分の気持ちを言えず、
自分を責めたり、抱え込んだりしやすいのか。
あるいは、ドアを強く閉める、
モノを乱暴に扱うなど、モノに怒りを向けやすいのか。
こうした傾向は、短時間の面接だけでは見えにくい部分です。
また、「心の器」と表現される怒りの耐性・受容度を見ることで、
自分と異なる考え方や価値観を
どの程度受け止められる傾向があるのかも理解しやすくなります。
ただし、この診断だけで採用の合否を決めるものではありません。
診断結果は人を「良い・悪い」で評価したり、
性格を決めつけたりするものではなく、
その方をより深く理解するための補助的な資料です。
面接での対話やこれまでの経験、
仕事への意欲などと併せて活用することが大切です。
診断結果をもとに、
「意見が異なる人と仕事をするとき、どのように対応しますか？」
「イライラしたとき、どのように気持ちを整えていますか？」
「注意や指摘を伝える際に意識していることはありますか？」
といった質問をすると、より具体的な対話につながります。
さらに、採用時だけでなく、
入社後の配属や人材育成、上司の関わり方を考える際にも役立ちます。
本人も自分の傾向を理解することで、
怒りを感じやすい場面を予測し、対策を考えられるようになります。
採用は、その人を選ぶことだけではありません。
入社後にお互いの違いを理解し、
その人が力を発揮できる環境を整えることも大切です。
アンガーマネジメント診断は、人を決めつけるためのものではなく、
人を理解し、より良い関係と職場をつくるための一つの方法です。
アンガーマネジメント総合診断の詳細はこちらをご覧ください。
本日もお読みいただき誠にありがとうございます。
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本書は、前半では「在り方・考え方」、
後半では「マナーとコミュニケーション」を体系的にまとめた一冊として、
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第一印象研究所 公式サイト
杉浦永子の「第一印象研究所」｜接客マナー研修／アンガーマネジメント講座
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（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・神奈川ほか）
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第一印象研究所
代表 杉浦 永子（NAGAKO）