ようこそ、第一印象研究所のブログへ。
ご訪問いただき、ありがとうございます。
第一印象は「感じの良さ」に加え、
信頼・成果・組織力にもつながる大切な力です。
第一印象研究所代表、
人財育成コンサルタント／講師の杉浦永子です。
客室乗務員・介護職で培った対人力を礎に、
20年以上にわたり企業・医療機関・各種団体にて、
マナー・コミュニケーション研修、
人財育成に携わってまいりました。
本ブログでは、現場経験をもとに、
第一印象・コミュニケーション・人材育成・信頼構築について、
実践的な視点で発信しております。
皆さまの気づきや成長の一助となれば幸いです。
学びの締めくくりは、JAL SKY MUSEUMへ
週末の学びの最後は、オプショナルツアーで
JAL SKY MUSEUMへ行ってまいりました。
稲盛経営哲学を学んだ塾生の皆さまと一緒に見学できたことは
私にとって大変感慨深い時間となりました。
館内には、歴代の制服も飾られており、思わず胸が熱くなりました。
私の社会人としての第一歩は、エアラインで育てていただきました。
当時は、訓練も接遇も本当に厳しく、緊張の連続でした。
その厳しさの中で学んだことは、今の私の仕事の土台になっています。
身だしなみ、表情、言葉遣い、立ち居振る舞い。
そして何より、お客様の気持ちを想像し、先回りして行動すること。
振り返ると、あの経験があったからこそ、
今、研修講師として多くの方々に
「第一印象」や「接遇」「コミュニケーション」の大切さを
お伝えできているのだと感じます。
厳しい環境は、その時は大変でも、後から大きな財産になります。
学びも経験も、自分だけのものにせず、
次の誰かの役に立ててこそ意味があるのだと思います。
今回の見学を通して、改めて原点に立ち返ることができました。
育てていただいたご恩を、これからは研修や人材育成を通して、
少しずつ恩送りしてまいります。
「笑顔3割増し」で、
人と組織がより良くなるお手伝いを、これからも続けてまいります。
本日も最後までお読みいただき誠にありがとうございます。
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おかげさまで拙著、「魔法の1秒笑顔ハッピー大全」
本書は、前半では「在り方・考え方」、
後半では「マナーとコミュニケーション」を
体系的にまとめた一冊として、
多くの方に“実践の教科書”としてご活用いただいております。
著者としての願いは、ただ一つ。
“笑顔3割増しの社会”を実現することです。
▼書籍の詳細はこちら
「魔法の1秒笑顔 ハッピー大全」
お読みいただいた方は、
ぜひご感想をお寄せいただけますと幸いです。
一つひとつのお声が、今後の活動の大きな励みになります。
また、本書の内容をベースとした講演・研修のご依頼も承っております。
組織の印象力向上や人材育成にご関心のある方は、
お気軽にご相談ください。
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第一印象研究所 公式サイト
杉浦永子の「第一印象研究所」｜接客マナー研修／アンガーマネジメント講座
対面研修は20年にわたり、東北エリアを中心に
多数の実績を重ねて参りました。
（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・神奈川ほか）
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第一印象研究所
代表 杉浦 永子（NAGAKO）