ようこそ、第一印象研究所のブログへ
ご訪問頂き、ありがとうございます。
2006年から客室乗務員と介護職の経験を活かし
マナー&コミュニケーション研修、
人財育成コンサルタントとして研修・講演活動を
しております、杉浦 永子（ながこ）
と申します。
研修プログラムは企業、団体の課題に応え続け
アンガーマネジメント、コーチングなど
メニューも豊富です。
ブログは、日々の記録やお伝えしたいこと、
読み手にとって少しでも役立つ内容を
意識しながら綴っております。
本日のテーマは、
言葉と態度の影響について
連休いかがお過ごしでしたか？
前半は、子どもたちと過ごし
中日は、両家の親とお出かけ、
後半は、夫とゴルフを楽しみました。
そこで、嬉しいことがありました。
夫が最初にドライバーを打つと
何と後ろの組の男性が
笑顔で声がけしながら大きな
拍手をしてくださるのです。
同じ組や知り合い同士では
「ナイスショット♪」など
声を掛け合いますが
好感度の高い振る舞いで
こちらまでご機嫌な気分になりました。
お陰で安心してプレイができました。
以前、他県でゴルフをした際、
後ろにいた高齢の男性が
私がカートを運転していると
前の組も詰まっているにもかかわらず
「もっと前にいけ」
全然、面識のない男性が
高圧的に言ってきて萎縮したことが
ありました。
初めての経験でした。
その後も、プレイ中に
ボールが当たりそうになり
怖い思いをしました。
そこのゴルフ場は詰まっていて
そのチームのやり方を眺めていると
ルール違反のプレイでした。
夫は、態度の悪さに
マスター室に伝える！と
怒っていたのですが
私は関わることが恐怖だったので
その場をやり過ごし、二度といかないように
すれば良いと判断しました。
（今、思えば、このような思いをする人が
増えないように伝えても良かったかもしれませんが
素直に聞き入れるような雰囲気の人に見えませんでした。）
改めて、冒頭でお伝えした方とは
明らかに違いがあり、
言葉と態度で周囲へ与える影響は
かなり違うと感じたできごとでした。
これは、職場や家庭でも言えることで
ポジティブな声がけと笑顔や
拍手、承認で和むと思いました。
明日からは大型連休明けも明け
仕事モードです。
言葉と態度をどのくらい意識されていますか？
本日もお立ち寄り
いただきありがとうございます。
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笑顔3割増しコンサルタント
杉浦永子（すぎうら ながこ)