ようこそ、第一印象研究所のブログへ
ご訪問頂き、ありがとうございます。
2006年から客室乗務員と介護職の経験を活かし
マナー&コミュニケーション研修、
人財育成コンサルタントとして研修・講演活動を
しております、杉浦 永子（ながこ）
と申します。
研修プログラムは企業、団体の課題に応え続け
アンガーマネジメント、コーチングなど
メニューも豊富です。
ブログは、日々の記録やお伝えしたいこと
読み手にとって少しでも役立つ内容を
意識しながら綴っております。
本日のテーマは
思わずとるコミュニケーションはどのタイプ？
例えば、急いでいてコンビニや何かの列に
並ばなければいけないケースってありますね。
割り込みをされた方が
いらっしゃるとします。
そのような時に
どのような言動を取りますか？
1．「こっちに並んでいますよ！！」
怒りモードで伝える
2．「最後尾はこちらですよ♪」
と伝える。
3．「・・・・・」
並んでいるのに・・・何も言えない。
4．「・・・・」
仕方がない、入れてあげよう・・・。
5．「全くもう！さっき、急いでいたんだけど
割り込みされたんだよね。」
と他人に伝える
1番は、攻撃的で人間関係はいかがでしょうか？
3番、4番は他人を優先しがちで
長期的にみていかがでしょうか？
5番は、健康的でしょうか？
解決に繋がるでしょうか？
時と場所と状況によっては
言わないことも良いケースが
あります。
言わないと言えないは大きな
違いがあり、相手が勘違いしている場合も
ありますので2番のように伝えることで
（割り込みと決めつけないで最後尾を
知らなかったのかもしれません。）
自分も相手にとっても良い
WINーWINの関係を目指したいものですね。
いかがでしょうか？
本日もお立ち寄りいただき
ありがとうございます。
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笑顔3割増しコンサルタント
杉浦永子（すぎうら ながこ)