やる気を引き出すモチベ―ショナルトーク、顧客対応への活用法 | 第一印象研究所公式ブログ
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元客室乗務員、ビジネスマナー講師でもあり、
日本アンガーマネジメント協会 ファシリテーターとして
見た目と内面の両方の側面から研修や講座を開講中です。
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ようこそ、第一印象研究所のブログへ

 

マナー&コミュニケーション

アンガーマネジメント

ペップトーク

 

笑顔3割増しをモットーに

研修講師 杉浦永子です。

 

好評につき第2弾!

 

初めてのご参加も大歓迎

 


やる気を引き出す 

モチベーショナルトーク

 顧客対応への活用法
       

~止めろ!クレーム一歩手前のそのトーク~ 

 

こんなお悩み、ありませんか?

 


「パワハラやクレームが怖くて何も言えない。」


「クレームが売り上げの減少につながっているのではないか。」


「応対しているうちに、どんどんお客さんがエスカレートしてしまう。」


「2次クレーム、3次クレームの対応で疲弊している。」


「顧客が応対上、怒り始めた。原因が全く思い当たらない。」


「対応は現場任せで、正直どう言っていいのかわからない。」


「クレーム対応に疲れ、社員が辞めたいと言い始めた。」
           
 



●日時 923日(祝日)14:0016:00 

●参加費 3850円(税込)

●内容:止めろ!

クレーム一歩手前のそのトーク
第一部:知識編!   第二部:体験編!   

第三部:業種別事例編!

●効果:言葉の力で、説明力向上、クレーム予防、

部下育成、組織活性化など

●対象者:経営者、管理職、人事、労務、

総務商務ご担当者、青年会議所、商工会議所、

労働組合、研修講師派遣会社他、

研修企画のご担当者様

●配信方法 オンライン お申し込み頂いた方に詳しくご連絡いたします

主催 一般財団法人日本ペップトーク普及協会

 ビジネス普及部 ビジネスペップ☆Lab

           
コロナ渦で新規顧客が見込めない中、

このままでは既存のお客様がこぼれ落ちてしまう。

 

 

まるでバケツに穴が開いているよう。
大切なのは、誰がどんな言葉を使ってお客様との

コミュニケーションを取り 信頼関係を構築し、

成果をあげていくのか。


これまでの研修とはひと味ちがう「最新のコミュニケーション術ペップトーク」で

一歩踏み込み、体験も交え業種なども絞ってわかりやすくお伝えします。


言葉が変われば、会社の未来が変わる!

会社の未来が変われば、人生が好転する!

そのきっかけを掴みましょう。


やる気を引き出すポジティブな言葉がけ

「ペップトーク」を経験豊富なコンサルタント&講師が担当致します。

 

 

 

詳細&お申込みはコチラからお願い致します。

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