背中の後押しになる言葉がけを意識していらっしゃいますか? | 第一印象研究所公式ブログ

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元客室乗務員、ビジネスマナー講師でもあり、
日本アンガーマネジメント協会 ファシリテーターとして
見た目と内面の両方の側面から研修や講座を開講中です。
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マナー&コミュニケーション

アンガーマネジメント

ペップトーク

 

研修講師

笑顔3割増しをモットーに

杉浦永子

 

背中の後押しになる言葉がけを意識して

いらっしゃいますか?

 

あなたは、言葉の力を信じますか?

 

これまでの人生で言葉の力で

勇気をいただいたり

 

逆に傷つき、凹んでしまったことも

ありますよね・・・・。

 

私が人生の中で心に残る言葉は

 

祖母の

「ながこ けっぱれ!!」

☆YouTubeで「ながこ けっぱれ」

で動画をご覧になれます。

 

他に、客室乗務員目指した際に

高校の教師から

「なれると思うよ!!」

 

大きなイベントで集客を困った私に

仲間が

「ながちゃんは、以前、東北のイベントで

 300名イベント成功したから今回も

大丈夫だよ!!」

 

思い出せば沢山出てきます♡

 

その分、傷つきネタもあります。 (笑)

今日は封印します。

今は、受け入れ強くなりました。

 

新入社員研修では

ビジネスマナーを行いますが

 

終日の研修が2日間以上ある場合は

コミュニケーション

アンガーマネジメント

ペップトークなども入れます。

 

ペップトークは

激励のショートスピーチです。

 

受容⇒承認⇒行動⇒激励

4つのパターンがあります。

 

まずは、相手の状況をしっかりと受け止め

あるものに目を向けたり、

とらえ方を前向きにし

最後に前向きな言葉で背中を

後押しします。

 

ハラスメント防止、叱り方研修も行いますが

その知識を身に着けた後

どのように伝えていけば

 

短く

わかりやすく

肯定的に伝えます。

 

多くの方に身に着けて頂きたい

ペップトーク!

 

ペップには元気、活気、勇気という意味が

あります。

 

基本は相手を励ましますが

セルフペップトーク

自分を励ます言葉がけもあります。

 

新人さんに作成してもらうことも

ございます。

 

「大丈夫!!」と言う言葉が響く方も

います。

 

大丈夫をよくみてください。

それぞれに「人」が隠れています。

3人の人がいるので大丈夫!

 

「思い切り 自分らしく

楽しんで♡」

 

相手の立場になって

目でみて

耳できいて

心で感じて

 

そして、声がけした言葉は

届きます。

 

自分にも大切な人にも

勇気がわく言葉がけをしてみましょう。

 

笑顔が拡がります。

 

ペップトークについて

 

ペップトーク研修・講演・講座 | 杉浦永子の「第一印象研究所」接客マナー研修/アンガーマネジメント講座 (daiichiinsho.jp)

 

自分を信じて

前を向いて進んでいこう!!

 

 

 

本日もありがとうございます。

 

写真は近所の公園のサクラです。

 

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