ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。


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今日は用事があってある百貨店に行っていました。
いつも、百貨店に行くときには基本的には電車で行くのですが、今日は荷物が多いので自動車で行きました。

すると、年末に向かう季節と言うこともあって立体駐車場はいっぱいです。入り口付近にある空き状況を示す電光掲示板を見るとほとんどのフロアが満車で唯一あいているフロアに行ってみると、「レディースフロア」と大きく書いてあり、その下には強調した文字で「男性の駐車はご遠慮ください!」と書いてあります。

しかも、そこの駐車場は、前の方に進んでいくと周回できるようになっておらず、バックして戻らないといけません。

だから女性専用駐車場と気づいた人はバックして戻らないといけないということです。


今まではなんとも思わなかったのですが「女性専用駐車場」は何のためにあるのだろう…。


・痴漢防止?
・女性にもっと来てもらいたい?
・女性は駐車が苦手な人が多いから?
(男性でも下手な人は下手だと思うけど…。)


調べてみたけど、よく分からないんですよね。


色々と疑問を感じるので少し調べてみたいと思います。
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本日は大学時代の友人と一緒に食事をしておりました。

こちらの写真はその友人から頂いた誕生日プレゼントです。
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あのみんなが大好きなハッピーターンの色々な味が入ったHAPPY Joyの詰め合わせです。

メープル、キャラメル、抹茶、巨峰などの味が入っています。
http://www.happyturn.com/happyturns/

すごく可愛いです!ありがとうございました!

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第282号~これは便利!安価に利用できる予約システム~
2014.11.28

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 いよいよ今週で11月も終わり、
 今年最後の月に入りますね。

 私はこの時期になると毎年
 インフルエンザの予防接種を
 受けにいっており、今年も
 先日、受けてきました。

 これで忙しい12月を乗り切ります!

 この時期は忙しいと思いますので
 市川さまもくれぐれも体調管理には
 気をつけてくださいね。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■これは便利!安価に利用できる予約システム


 先日、エステを経営されて
 いる方から、


 「現在は電話で予約受付を行っていて、
  もう少し予約管理を効率化したいん
  だけど何か良い方法がない?」

 というご相談を頂きました。


 エステさん以外にも、スクール事業を
 やられている方、説明会、試乗会などの
 イベント運営をされている方、
 美容院を経営されている方など、
 予約管理に結構時間をとられて
 いる方が多いようで
 最近このようなご相談を頂くことが
 増えてきております。


 逆に生活者の立場としても、わざわざ
 電話をしなくても最近はスマホを
 持っている方がとても多くなってきて
 いるため、インターネットで予約を
 済ませたい時ってありますよね。


  仕事のお昼休憩時間に、
  電車に乗っているときに、
  ベッドに入りながら寝る前に、


 スマホでパパッと予約を済ませて
 おきたい、という方が増えてきている
 と思います。


 もちろん、電話で詳細を確認を
 しながら予約をしたいという場合も
 あるのですが、すき間時間にスマホで
 予約をしたいというニーズが増えて
 きております。


 そこで当社がご案内をさせて頂いて
 導入のお手伝いをしているのが、
 「予約システム「Coubic (クービック)」」
 です。

 Coubic (クービック)
 https://coubic.com/


 このCoubic (クービック)は
 お客様がインターネット上で予約
 をする際に利用するページ作成から、
 お客様が予約をした内容の確認画面、
 お客様情報を確認することが出来る
 インターネット上のサービスです。


 また予約状況をGoogleカレンダー
 で一覧表示して確認を出来るのが
 本当に便利です。


 Coubic(クービック)には、
 スマートフォンやタブレット端末で
 利用できるアプリがあり、予約が
 あると、わざわざ知らせてくれ、
 個人でお店をしている方にお勧めの
 サービスです。

 弊社の方で導入のお手伝いをして
 おりますのでお困りの方はお気軽に
 お問い合わせください。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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~編集後記~

数年前まではインターネットサービスは
あまりなく、オリジナルで開発をしないと
いけませんでした。

ところが最近は、少し困ったことがあり
「XX システム」と調べると、困りごとを
解決してくれるインターネットサービスが
すぐに見つかります。

本当に便利な世の中になりました。
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先日、東京に行った際にご訪問をさせて頂いたお客様から、ある方をご紹介したいというご連絡を頂きました。

今年は夏くらいから本当にたくさんの出会いを頂きました。
やっぱり「行動する勇気」は大切だなと思います。

会社を起こしてから今年まではメールマガジンやブログに力を入れてきましたが、来年からは自分自身の使い方、エネルギーの配分を少し変えていきたいと思います。

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第281号~抜きどころを間違えると怪我をする!~
2014.11.26

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 メールレターでもたまにお伝えして
 おりますが、今年の後半になってから
 運動を始めております。

 私のことをよく知っている方は
 ご存じだと思いますが、かなりの
 運動音痴で基本的に体を動かすことは
 本当に苦手です。

 とはいえ、完全に運動不足で健康診断の
 結果を見て(現在は何も問題はありませんが)
 健康管理も必要かと思い、知人の勧めも
 あり、たまにジムに行っています。

 あまりの運動音痴&体力不足に女性の
 インストラクターの方から、

 「女性に負けないでよー!」
 「(ついていけず休憩をしていると)
 休まないでよ~。見ているよー!」

 と言われ、周りにいじられながら
 運動をしています…。

 それでも、体重が3ヶ月の間で5kgも
 落ちてきており、すごく驚いています。

 運動をしてみて、運動自体はやはり苦手
 ですが、意外に嫌いではないという
 新たな自分を発見しました。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■抜きどころを間違えると怪我をする!


 前置きがかなり長くなってしまい
 ました。私の運動音痴の話なんてどうでも
 いいんです…。


 そのインストラクターの方と先日
 話をしていたところ、「慣れてきた
 頃は怪我をしやすいので気をつけて
 くださいね」と言われました。


 慣れていない頃は足元など気を遣い
 ながら運動しているのが、慣れてくると
 準備運動不足や不注意、無理をしたり
 して怪我をしやすいとのことです。


 これを仕事に置き換えることが出来るな
 と思ったんです。


 社会人1年目の時は、すべてのことが
 初めての経験で、


 ・お客様と電話でお話をする時
 ・名刺を交換する時
 ・メールでご連絡をする時
 ・お客様にお渡しする資料をつくる時
 ・お客様とのお約束を守ること


 常にドキドキ、緊張していたと思います。


 ところが、仕事に慣れてくると、
 「力の抜きどころ」が分かってきます。


 これは決して悪いことではないと
 思っています。


 「手の抜きどころ」と「手を抜いては
 いけないところ(頑張りどころ)」の
 線引きをきちんとしておき、より無駄を
 なくして、
 「100%の力」を注ぐべきポイントで
 100パーセント注いで、仕事の軸の部分に
 決して穴をあけないということが大切
 だと思います。


 ところが、「手を抜いてはいけない
 ところ(頑張りどころ)」を自分の勝手な
 都合で「力の抜きどころ」と考えてしまう
 ことがあります。


 ・お客様が遅れてもいいと言ったから
  遅らせよう
 ・最近忙しいし、休憩も必要だから…
 ・これくらいのことであれば大きな
  問題にならないから…
 ・このメール、重要そうだけど明日
  返信しよう。


 等々…。私自身、思い当たることを書いて
 いるので、自分で書きながら胸にグサグサと
 突き刺さります。

 皆様は如何でしょうか。


 こんな状態が常態化してくると、

  お客様が不満を口に出されない
  程度で力を抜く
   ↓
  問題にならないけどジワジワと
  信頼を失っていく
   ↓
  少しずつお客様を失っていく

 というサイクルに陥っていく可能性が
 あります。


 本当に怖いですよね。
 インストラクターの方とお話をしていて
 ハッとこんなことを感じるとともに
 思い当たる節があったのでご紹介させて
 頂きました。


 仕事も運動も恋愛も(?)手の抜きどころを
 間違えると怪我の恐れがありますので
 気をつけたいですね。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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~編集後記~

さて、いよいよ、次号が11月最後の
メールレターです。

12月も後半に入ると営業の方などは
挨拶回りでなかなかお仕事が出来なく
なると思いますので、中盤くらいまでに
なんとか今年の目標を達成したいですね。

頑張っていきましょう!
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エステを経営しているお客様からご相談を頂き、予約システムを現在探しているのですが、数年前に比べると安価ですごく良いサービスがたくさんあり、とても驚いています。

数年前ではこのような予約システムはオリジナルで開発をしないといけなかったため、何百万と費用がかかってしまっていたのですが、現在は完全オーダーメイドではなくて、特定のニーズに特化したサービスを複数の会社で月額で負担を割って利用することが出来るので、1社あたりは安く利用できます。

完全オーダーメイドではなくても、とても充実した機能で私自身、試しに利用していますが、本当に驚くことばかりです。

また改めてご紹介をさせて頂きます。
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第280号~さりげない心遣いにほっこり!~
2014.11.24

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 本日は3連休の最終日ですね。
 どのようにお過ごしでしょうか。

 私は昨日、一昨日と仕事をしながらも
 運動をしてとても健康的な休みを
 過ごすことが出来ました。

 本日からまた通常営業をして
 おりますのでご用の方はご遠慮なく
 ご連絡ください。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■さりげない心遣いにほっこり!


 昨日は仕事をしていたものの、営業日
 ではありませんでしたので、午前中は
 ゆっくりと新聞を読んでいました。

 普段はあまりじっくりと読むことが
 ない生活面を読んでいると、とても
 ほっこりとした投稿文が掲載されて
 いたのでご紹介をさせて頂きますね。


 ▼2014/11/23(日)中日新聞17面
  くらしの作文より引用
 ------------------
 母は病気療養のため月に2回、午後
 一番のバスで通院していた。
 一年ほど前のある日、こんなことが
 あったそうだ。


 普段はすいているのに、その日は
 高校生たちで満員だった。

 おずおず乗り込むと、誰ともなく
 通路をあけてくれ、「こっちこっち」
 と手招きして席を譲ってくれた。

 「今日は何かあるの?」と聞くと
 「合唱コンクールのリハーサルのため
 市民会館へ行く」という。

 「私の孫も高校で合唱部に入って
 いるよ」と話すと「おばさんも
 コンクールに見に来て」と誘ってくれた。

 「でも、身内でないと入れないよ」
 というと「名前は?」と聞く。

 「加藤やが」と答えると、一人の
 男子生徒が「僕も加藤やで、僕の
 おばあちゃんと言って入ってくれたら
 ええよ」と提案。みんなも「そうそう」
 と賛成してくれたという。

 「ほんの短い時間だったけど、思い
 がけず楽しい会話をすることが出来た」と
 母はうれしそうに話してくれた。


 そのおかげか、母の体は随分良くなり、
 最近は病院通いをしなくても済むように
 なった。

 <あの時の高校生の皆さん、ありがとう。
 あなた方の何げない優しさが母を救って
 くれました。これからも優しい気持ちで
 多くの人に接してくださいね>
 ------------------
 ▲引用ここまで


 以前に、私も三重県に電車で外出を
 していた時に同じような経験をした
 ことがあります。


 電車の中で立っていると、二人組の
 中学生が席をかなり詰めてくれて
 「お兄さん、こっちこっち、座れますよ」
 と声をかけてもらい、短い時間ですが
 楽しく会話をして温かい気持ちに
 なりました。


 温かく優しい言葉がけ、さりげない
 心使いでほっこりと幸せな気持ちに
 なれる、そんなことを感じた記事
 だったのでご紹介をさせて頂きました。

 こんな、さりげないけれど深い
 思いやりができる人に、私もなって
 いきたいです。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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~編集後記~

この3連休は暖かくて過ごしやすい
日が続いていますね。

お休みの方は連休の最終日を、
お仕事の方はお仕事を、良い一日に
していきましょう!

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先日、名古屋で久しぶりに買い物をしてきました。
毎年、1年に1着、気に入ったアウターを買うことに決めており、今年もその季節がやってきましたので、自分が気に入っているお店をのぞいてきました。

今年はどこのお店に行っても気に入ったアウターがなくて、今シーズンは購入するのをやめようかなと思っていたところです。

ところが、ようやく自分が気に入ったアウターを発見しました!
去年、購入をしたお店で発見をしました。

ところが、そこのお店の販売員の方がなかなかお気に入りの服をプッシュしてくれないんです。

去年購入をした服と似たアウターが出ていたので何となく手に取ってみたら、店員さんが声をかけてきたので「去年、購入したので何となく気になって手に取りました」と言ってその服を戻して、隣に置いてある気に入ったアウターを見ていたら、去年買ったアウターと似た服の色違いのアウターを出してきて「昨年のアウターの色違いでございます」と出してこられました。

「去年購入をしたって言っているのに…」
「今、手に取っているのは違う服なのに…」

と思いながら、「これ、良いですね!」とお伝えしたら、ようやく説明を開始してくださいました。

その後、アウターと合わせるインナーを見ていても、商品の説明はしてくれても、「そのアウターを決めると似合いますよ」「こちらのニットと合わせるとお似合いですよ」などプッシュをしてくれないんですよね。

「どうしようかな、買おうかな。でもやっぱりやめておこうかな~。誰か背中を押してくれないかな」

という時は、逆にセールスをして欲しいんですよね。

というよりも、どんな風に組み合わせて、どういう風に着るとその人に合うのかということを説明できないと、単なる「物売り」になってしまいます。

モノがこれだけ溢れている時代だからこそ、店頭の販売員さんもコンサルティングの視点が必要だなと感じます。
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本日は事務所に行って仕事をしてから久しぶりに運動をしに行っておりました。

今年の7月くらいまでは人生最大の体重6Xkgまで増えておりましたが、知人にお誘い頂いてジムに行くようになってから、ほぼ理想体重の60kgくらいまで近づいてきました。あともう少しです。

体重のことを気にしていないときには食事や身体のことをまったく気にしておりませんでしたが、体重が減り出すと食事や身体のことを気にするようになってくるので不思議なものです、笑。

やはり何事も目標を見える化するということは大切なことですね。
目標を意識することによって、そこに意識がいくようになります。

目標体重まであと少し、頑張ります。
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第279号~動作・所作ですべて台無しになるかもという話~
2014.11.21

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 先日、久しぶりによく行く
 おでんバーに行きました。

 「久しぶり」「よく行く」を
 並べると間違っている感じがしますね、笑。

 春、夏にはあまり行かないのですが
 秋冬になると、かなりの頻度で
 毎年利用してます。

 そこのお店のトマトのおでんと
 最後の締めで頂く、おでんのおだしが
 入った「真鯛の茶漬け」が最高です。

 お客様ととても楽しい時間を過ごす
 ことが出来ました。

 ありがとうございます。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■動作・所作ですべて台無しになるかもという話


 そのおでんバーでは、テーブル席が
 空いていなかったこともあり
 カウンター席でお食事を頂きました。


 そうすると、色々と聞きたくない
 スタッフさん同士の会話もつい
 耳に入ってきてしまいます。

 (私が聞き耳を立てているわけでは
 ありません!)


 「コップ洗ったの?そんなの早く
  チャチャっと済ませてよ」

 「お手洗いは最低1時間に1回はチェック
  って言ったよね?聞いていない?
  言ったよ!」


 等々、小さな声で会話をされている
 のですが、目の前にいるので聞こえて
 きてしまいます。


 このお店は、すごくサービスが良くて
 私も気に入って何度も利用している
 お店なんです。


 例えば、お手洗いに行く前に
 生ビールをオーダーすると、
 注いでテーブルに置いておくのでは
 なくて、お客様がお手洗いのドアを
 開けて出てきたタイミングでジョッキに
 注ぎ始めて、テーブルにつくタイミングで
 泡を入れて、絶妙なタイミングで
 出してくれます。



 些細なことが絶妙な按配で居心地が
 良いお店なので、かなりスタッフの方が
 気を配られているのは分かっています。


 とは言え、やっぱりカウンターの前で
 その会話をするのはやめて欲しいな
 と感じてしまいました。


 お客様が利用するコップは、

 「チャチャっと済ませるもの」

 ではないと思います。


 もちろん、このお店でコップが
 汚れていたことなど今まで一度も
 ありませんので、
 そんな風に思われていないのも
 分かっているのですが、

 そんな言葉を聞いてしまうと
 なんだか利用している私が悲しい
 気持ちになってしまいます。


 普段、私たちが使っている言葉や
 所作、色々なところで見られて
 いるんだなと感じました。

 ひとつひとつの日常の所作を丁寧に
 行っていきたいですね。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 いよいよ11月も来週で終わりですね。
 11月が終わると12月。

 今年の終わりも見えてきておりますが
 目標を達成できるように頑張って
 いきましょう!

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