まず、38歳の若さにビックリです。
とても優しそうで素敵な方でした。
Amazon.co.jp は、私達STELLA MARKS が日頃お世話になっているいわばホームです。
普段から、質の高いサービスを公私ともに提供していただいているなぁと企業としても個人でお買い物をする立場としても思っていたわけですが、
その企業の精神はやはり素晴らしいものでした。
アマゾンはお客様の利便性を高めるために様々なシステムを導入してきましたが、
そのうちの一つが、「カスタマーレビュー」です。
でも悪い評価を乗せたらお客様からご購入いただく機会を逃してしまうのでは？
という声に対し、アマゾンはこう考えるのです。
‘目先の利益を追求するのではなく、長期的な関係をお客様と築けるよう、信頼関係を重視する’と。
そして、‘お客様の事を一番に考える’と。
お客様に常に誠実である事がとても大事なんだと・・
とても勉強になりました。
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