アイスタイルでは、お客様にご満足いただけるサービスのご向上をめざし、
お客様の満足状況やご意見・ご要望を伺う「お客様アンケート」を実施いたしました。
そのアンケート結果をご報告させていただきます。
今回は不動産購入に関してです。
Q.不動産の購入までに、比較検討した会社数をお答えください。
≪アイスタイルで契約されたお客様≫
≪他社で契約されたお客様≫
アイスタイルでは半数以上の方が、
他社と比較検討せず、アイスタイルで契約いただいております。
今後も多くの方にアイスタイルでご契約いただけるよう、頑張ります！
Q.契約した会社を選んだ理由はなにでしたか？
≪アイスタイルで契約されたお客様≫
≪他社で契約されたお客様≫
物件の購入においては、
やはり”物件そのものの良さ”との答えが高かったです。
アイスタイルでは良い物件をたくさんご用意しています！
”感じの良さ” ”担当者との相性” ”対応スピードの速さ”
も高い割合で評価いただきました。
■満足度調査
【アイスタイルで不動産購入契約をしたお客様の満足度】
【他社で不動産購入契約をしたお客様の満足度】
【今回のアンケート結果を踏まえて】
アイスタイルの不動産購入に関して、
90.4％のお客様からご満足をいただいています。
アイスタイルを選んだ理由として、”感じの良さ”
”担当者との相性” ”対応スピードの速さ”
などが好評価を得られましたが、
アイスタイルのモットーである”アフターフォローの充実”
がお客様に伝わっていないことが分かりました。
今後、アフターフォローの充実も含め、お客さまに
よりご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
アイスタイル【お客様アンケート】
