こんにちは冨永のむ子です。
気持ちよく晴れた湘南でーす。
今朝は起業家の方向け。
「お客様が高いと言っているから、
価格を下げた方がいいですか？」
「お客様が○○がいいと言っているから・・
メニューに入れようと思って」
という相談をよく聞きます。
一見お客様想いのようだけれど、
ちょっと待って！と言いたい時があります。
それやっていたら、
あなたはぶれぶれになっちゃうよ。
天命果たせなくなっちゃうよ。
もちろんお客様のリクエストを
ちゃんと聞いた方がいい場合もあります。
チェックポイントは二つありますよね。
１）そのお客様が、
あなたの魂のお客様かどうか。
魂のお客さまとは、
あなたの商品サービスを本当に望んでいる方
本当にあなたがお役に立ちたい方
安いからとか近いからといった、
別の理由であなたの商品・サービスを選んでいるのではなくて。
ポイントその２）
その方が、あなたの魂のお客様だとして、
その方のリクエストは、その方の本心かどうか？
人って、
自分が本当はどうしたいかや、
いったい自分は何に困っているのか、
わかっているようでわからない時がありません？
お客様のリクエスト＝本当にその方が欲しているものとは限らない。
そういうお悩みを一気に解決するのが、
抽象の階段の昇り降り、というスキル。
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