プチ接客セミナー 「３メートルエスコート」

昨日から始めました「朝のぷち接客セミナー」
新入社員もはいったので、毎日一個ずつ接客のツボをみんなでお勉強しようと始まりました。

今日は「お客様のエスコートの仕方」

事務所のたかだが3メートルくらいの部屋をドアまでご案内し、
ドアの向こうにお通しする、というシンプルなうごき。


これが結構難しい。

３メートルなんて　時間にしたら３秒から５秒くらい？

その間に確認することといったら・・・
1.ゲストの歩幅
2.ゲストの視線の先
3.障害物
4.自分の立ち位置
5.ドアの開け方
6.進路案内
7.エスコートしているゲスト以外のお客様
などなど　すんごい盛りだくさん。

朝の10分くらいの時間でするのでちょっとしかできなかったけど
いいエクササイズになりました。

「３メートルエスコート」恐るべし・・