ここんとこ、携帯のポイントが失効する関係で平日なのに店が激込みです
みんな休憩も行けず働きっぱなしで、疲れが抜けない状態が３月から続いています。クレームの件数も増えて、責任者やリーダーがお客さんの家に謝りに行ったり、待たせ過ぎて怒鳴るお客さんも最近多くなっています
そんな中、私にスキル試験がやって来ました！応対のスキルによって給料が上がるステキな試験です(笑)
内容は、商品知識、他社比較、サービス理解、故障知識などの筆記と応対試験です。筆記は３ヶ月前にギリギリで受かりました
しかし応対がボロボロで、応対で落ちてしまってスキルアップには認定されず…３ヶ月経たないと再試験受講出来ないので、今日応対だけ受けて来ました
うん、まぁまぁ出来た
と、思う…
前回ひどい点数で落ちたから、今回ロープレ頑張ったけど、式の準備(脱毛、ブライダルインナー、招待客リスト作成)と仕事の日はグッタリする程忙しく、それでいて営業終了後に先輩や後輩に残ってもらってロープレだった今週は、本当にしんどかった
準備自体はそんなでもないけど、休みを使って動くしかなくて、連日出かけっぱなしの状態がしんどかったなぁー…
あとは店に新人さんが一気に3人入って来たけど、今月も二人辞めてしまうから店の状態は悪いんじゃないかな
さて、今日もあと半日！今日頑張れば１ヶ月ぶりの2連休
がんばろー