仕組化する | 佐藤のPoint of View

佐藤のPoint of View

動物病院のコンサルタントとして、日々気づいたことを書いていきます。 at 株式会社サスティナコンサルティング


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佐藤です。

 

ここ最近、様々な会員様と話をしていると「仕組化」を多々感じる。

 

それは施術中の事故やミスについて、特定のスタッフだけでなく、複数のスタッフで起こっているという事を聞いたからである。、

 

そういった事故やミスを防ぐには、「注意深くする」とか「気を付ける」という根性論ではなく、どんなスタッフでも起こさないような仕組を考える方が、効果的であると感じる。

 

事故やミスについて、ステップごとに分けて考える事で原因を特定し、再発する確率を下げる仕組を検討してしてほしいと感じる。

 

 

 

 

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