動物病院にとっての差別化要因とは その1 | 佐藤のPoint of View

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動物病院のコンサルタントとして、日々気づいたことを書いていきます。 at 株式会社サスティナコンサルティング


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佐藤です。

 

先日、ある会員の動物病院様と差別化について話になりました。

 

差別化の一つとして専門医などの専門性というのは、飼主様にとって分かりやすい差別化要因ではありますが、

それだけでなく、歴史などの老舗性や接遇力など様々な要因があるかと思います。

 

最近、差別化について深く考えてみると、飼主様にとって「良い動物病院」と感じる差別化の根本は「安心性」と感じます。

 

他の競合病院と比べてみて、自院の強みがみつからないという方は、「差別化できる点」と考えるのではなく、

「どの点であれば、他の病院と比べて安心性を与えられるか」と考えてみるとよいのではないかと感じました。

 

次回、可能であれば差別化の考え方について、もっと考察してみたいと思います。

 

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