頭にくる!!クロネコヤマトに物申す | 夢から醒めない翼

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日々のささやかな暮らしを綴っています。


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クロネコヤマト、どうなってんだ!!


14日の土曜日に届くはずだった荷物が、


昨日の月曜になっても届かず、


おかしいなぁと思って、


お店からの商品発送完了メールに書いてある


伝票番号で検索したら・・・



14日(土) 持戻(不在)


15日(日) 不在 21:45


・・・となっている。


もちろん、不在表の一枚もない。


土曜日は三重に行ってたので、


不在で申し訳なかったと思うが、


日曜日は夜まで一日家で寝ていたのに!!


大体、希望もしてないのに、夜の9時45分に持ってくるって


どーいう神経しとんねん。


丁度その時は食事で外出してました。


もちろん不在表なし。


2回続けて不在表なしってなんやねん。



だいぶイラっときて、サービスセンターに問合せしたら、


『本日必ず配送いたします!ご希望の時間は?』


そういうので、


『18時から20時で必ず配送お願いします。その後は出るので、

時間厳守で。』


『かしこまりました。必ずお届けいたします。』




そして昨日の夜。


20時20分になっても荷物が来ない。


再度、サービスセンターに問合せしたら、


これがまた電話がなかなかつながらない!


(携帯からはナビダイヤルなので通話料かかるんだよボケ!)


やっとつながったかと思ったら、


『すぐ担当のドライバーから連絡させます!』


・・・・その後、20分経っても電話はなく。




もーーーーーーーー私のイライラはマックス。


あのね?


こっちにも都合ってもんがあるんです。


お歳暮の時期で、忙しいのはわかりますよ。


フツーに、不在表入れてくれるなり、


普段の対応してくれたら、こっちも気長に待てるんです。


不在表もいれず持ち戻った挙句、


希望でもないのに夜の9時45分とか非常識な時間に


配達しやがって、これも不在表無しかよ!


おまけに通話料使って、わざわざこっちから連絡してるのに、


配達時間も守らんって何やねん!


忙しくて間に合わないって言い訳が通用するなら


時間指定の意味なんてなくね?


こっちだって忙しいわい!




ブチ切れた私は


サービスセンターに↑の苦情を言いまくって、


今日はもう出るので、持ってこんでいい、


そのかわり明日の18-20で必ず持ってこい!


と言い放ちました。




かわいそうに・・・


サービスセンターのお姉ちゃんは何にも悪くないのにね。


でも仕方ありません。


そこが窓口になってるんですから。



そして帰ったら・・・



挟んでありましたよ、不在表が・・・


20時34分


となってましたが、嘘ですね。


まだ居ましたから。




バカじゃないのか?




ヤマトさんでこんな不愉快な想いをしたのははじめてです。


別に、どってことないモノならいいんですよ。


でも今回はかなり大事なモノなんです。


荷物の中に何日も積まれてた挙句、


形歪んだとかになったら洒落ならない。


生ものとか生きものだったら


どーすんだ?!




ヤマトさんの会社全体を悪いとは思いません。


今回はあきらかに担当ドライバーの資質によるものでしょう。


何でもそうなんですけど、


当たり前のことすら当たり前にできなくなったら


終りだと思います。


今回の事でも、


私の怒りが助長したのは、


不在表が入っておらず、荷物が届いたことすら気づかなかった、


ということに起因しているわけであって。


普通なら、こんなことに目くじら立てませんよ。


でも、結局それが引き金となって、


色んな不満を生み出すんです。


忙しいって言い訳です。


私の会社も今すごく忙しいです。


皆、睡眠時間削って、身を粉にして働いてます。


だからといって、仕上がりが雑になったり、


ミスをしたりなんていうのは言語道断です。


そんなことが許されるならサービス業なんてものは成り立ちません。


人間だから、ミスをするよ、そんなのとは別の次元に


仕事は存在するってこと忘れてませんか?


勘違いしている人、多すぎます。







しっかり仕事しろ!!














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