こんばんは、うんのです。
いつも見て頂きありがとうございます。
晴れ晴れ晴れー暑い1日でしたね。
今日はウエディングプランナーを目指している方の接客の心得編③です。

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15分で信頼関係を築こう

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【3つ褒める】
●こちらから話し、主導権を握る
●価値観を共有する
●好感を得る

+(理念、価値観、ビジョン)

【情報・収集】○話していただく
●相手の求める物を知る
●モチベーションアップしていただく
●相手のビジョンにあった提案ができる

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この続きこそ、成約数を伸ばすポイント。
(オリジナル教科書内容は少しづつご説明させていただきます。)
興味のある方は、メールでお問い合わせください。


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先日FM島田76.5さんのラジオ生放送に出演させていただきました。
FM島田ディレクター藤井様のコメントです。
今日のまちの元気人は…掛川市にある「パレスホテル掛川」の支配人 海野さんにお越しいただきました。

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「パレスホテル掛川」は、日本人の心に深く宿る”和”の心を咲かせたシティホテル。
エントランスから中庭が見え落ち着いたロビーでホテル全体に”和”を感じられる空間です。
ただ、3年9ヵ月前まではホテル婚礼が年間1本から3本しかありませんでした。
しかし、海野さんがパレスホテル掛川に来てからはホテル婚礼が年間本数が10倍、顔合わせや結納のお祝い事では100本以上の利用があるそうです。

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海野さんはサービス業に37年以上携わり、婚礼成約数は2500組以上。国際観光専門学校浜松校ホテル・ブライダル科講師も5年間された経歴の持ち主です。
講師を担当していた当時は、教科書がなく1クラス生徒が40人いる中、かならず1分間、全ての生徒と会話をする事を心がけていたそうです。
そんな海野さんの誠実で、キメ細やかな接客によりホテル婚礼を見事にV字回復されました!
ぜひ”和”の空間で、素敵なおもてなしを…。

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ブライダル・お祝いプランナー情報‼︎
【ホテル婚礼をV字回復~チーム成約率を上げる秘訣】
ブライダル・お祝いプランナー歴25年結婚式披露宴成約率70%、成約数2500組。施行数3500組パレスホテル掛川ホテル支配人 海野秀三郎(うんの ひでさぶろう)

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ホテル支配人として3年前赴任。老朽化のホテルブライダル売上アップさせたその方法とは。チーム力向上のヒントとは。


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今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。