相手の気持ちを計るソフトが登場 | 交心空間

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◇ 希有な脚本家の創作模様 ◇


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 システム機器を開発するデジタルテクノロジーは、会話の音声を分析して話
者の感情を可視化する感情解析ソフトウェア「DTC-VEmotion」を開発した。コ
ールセンターなどに向けて2008年2月に販売を始める。【ITmediaより】


客はなぜ怒っているのか――会話から感情を分析するソフト 【ITmedia】


 ──個人の先入観(主観)を排除して客観的に分析するにはいいかもしれな
い。しかしこれに頼り従ってばかりだと、人が(相手の)気持ちを読みとる力
も衰退していくようだ。人をサポートするはずのテクノロジーが、使い方によ
って「人を孤立させる道具」になっていく……。そんな気がいないでもない。

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