こんにちは、西尾です！
今週のルーティーンブログをお届けします！
2025年もあっという間に幕を閉じ、2026年がスタートしました。
年末は商談やサポート対応に走り抜け、年始は痛風と駅伝で幕開けという、なんとも西尾らしい（？）年越しになりました…。
それでは、2025年の締めくくりと新年のスタートを振り返っていきましょう！
12月29日（月）｜SOY受賞店舗との商談、そしてお客様対応に考えさせられた一日
この日は朝から、誰もが知るSOY受賞店舗さんとのラクリプ商談。正直ちょっと緊張していたのですが、いざ始まってみるととても前向きにお話を聞いてくださり、「すぐ使いたい！マニュアル送ってもらえたら自分で設定します！」と。いや〜、本当にありがたいお言葉でした。
お昼からは一転して、化粧品のお客様対応。
店頭で少し行き違いがあり、責任者である自分から直接お電話をさせていただきました。
事実として、こちらに至らぬ点があった部分については、しっかりとお詫びをお伝えしました。
一方で、状況を丁寧に振り返る中で、こちらとしてすべてを受け止めることが難しい部分があったのも事実です。
特に、対応にあたったスタッフが大きな精神的負担を感じていた点については、責任者として慎重に向き合う必要があると感じました。
何度も考えた結果「大変心苦しいのですが、今後も安心してお買い物いただける環境をご提供することが難しい」という判断をお伝えすることになりました。
これは決して一方的な拒否や、お客様を否定するものではありません。
お互いに無理を重ねることなく、より良い形を選ぶための判断です。
自分自身、お客様である以前に、人と人とのお仕事だと考えています。
だからこそ、どなたとどのような関係性でご一緒するかについても、丁寧に向き合っていきたいと思っています。
そして同時に、スタッフが安心して働ける環境を守ることも、店として大切にすべき責任のひとつだと考えています。
その後は気持ちを切り替え、ラクリプの既存ユーザーさん向けに新機能のレクチャー対応。
実際の画面を見ながら「ここはこう使うと楽ですよ」とお伝えする時間は、やっぱり自分にとって楽しく、やりがいを感じる時間です。
夕方以降は、年始以降のラクリプ商談の日程調整を行い、この日は業務終了。
12月30日（火）｜年内ラストのラクリプ定例MT
この日も朝から夕方まで、既存ユーザー様向けの初期設定レクチャーや、新規導入サポート対応。
2025年はラクリプが本当に多くの方に使っていただける一年になりました。本当にありがとうござました。
まだまだ至らない点も多く、改善途中の機能や、構想段階のアイデアもたくさんありますが、来年も「現場でちゃんと使える」「運営者目線」のサービスとして一つずつ積み上げていくつもりです。
夕方からは、ラクリプメンバーでの年内最後の定例ミーティング。
せおっち・かっちゃん・自分の3人で、2025年を振り返りつつ、年明け以降のマイルストーンを確認しました。
「ここは想定以上に良くできたよね」
「この部分は、来年もっと攻めたい」
「ここは一度立ち止まって作り直そう」
そんな話をしながら、2026年のラクリプの方向性をすり合わせ。
特に、年初からどの機能を前に出していくか、どこにリソースを集中させるかについては、かなり具体的に話せたと思います。
2026年は、ただ便利なツールではなく、「業務の考え方そのものを変える存在」として、ラクリプを育てていきたい。
そんな共通認識を持って、年内最後のMTを終えました。
12月31日（水）｜痛風で迎える大みそか…
良い締めくくりを！と思っていたのですが、まさかの痛風発症…。
左足の親指の付け根が腫れ上がり、歩くのも一苦労。
「こんなに痛いのか…」と痛風経験者の気持ちを初めて理解しました。実はこのブログを書いている1月2日時点でも、まだ激痛継続中。
今年の目標のひとつは生活習慣の見直しです…。
1月1日（木）｜ニューイヤー駅伝と開発初め
お正月といえば駅伝！
この日は朝からニューイヤー駅伝を観戦。
元陸上部ということもあって、主要な駅伝は毎年欠かさず観ています。
走る人たちの表情、チームの空気感、あれを見ると自然と背筋が伸びますね。
その合間に、RMS作業をラクにするChrome拡張サービスの開発を進行中
1月中のリリースを目指し、せおっちが中心となり、すでに15個ほどの機能を構築済み。
いただいた要望を中心に開発しているので、ぜひご期待ください！
1月2日（金）｜ラクリプクーポン2.0構想と箱根駅伝に熱狂
朝から箱根駅伝を観ながら、ラクリプクーポンの改良案検討。
レビュー投稿率をさらに高められるよう、機能を再設計中です。
次回バージョンは「ラクリプクーポン2.0」としてお披露目できそうです。
午後は12月の業務振り返りと、楽天・Amazonのポイント調整などを実施。こういう地味な部分こそ、年末年始に整えておくと気持ちがすっきりします。
そして、この日のメインイベントはやはり箱根駅伝。今年も本当に見応えがありました。
優勝候補筆頭だった青学は、3区終了時点ではかなり厳しい位置。
正直、「今年は相当苦しいかもな…」と思いながら見ていました。
それが4区で想定以上の走りを見せ、流れを引き戻し、そして迎えた5区。
黒田朝日選手。
いや、もうとんでもない走りでした。
鳥肌が立つという表現がぴったりで、画面に釘付けになりました。
個人的には「黒田選手は2区起用だろうな」と90％以上そう思っていたのですが、まさかの5区起用。
原監督の采配には、ただただ脱帽です。
結果論かもしれませんが「今年勝つためには、この起用しかなかった」そう思わせる神采配と、それに応えた神走り。
駅伝を見ていると、個々の力だけでは勝てないこと、流れを変える一手の重要性、人を信じて任せ切る覚悟など、そういったことを、毎年改めて考えさせられます。
仕事もまったく同じですね。
正月からしっかり刺激をもらい、「よし、今年もやるぞ」と自然と気持ちが前を向いた一日でした。
今週のまとめ｜走り抜けた2025、走り出した2026
2025年最終週は、
-
SOY受賞店舗との商談
-
お客様対応を通じての学び
-
痛風という予想外のトラブル
-
駅伝に見る“チームの力”
と、まさに走り抜けた一年の締めくくりでした。
年初から「ラクリプクーポン2.0」や「ラクリプウォーク」など挑戦が続きます。
健康第一で、今年も前向きに走っていきたいと思います！
皆様、今年も何卒よろしくお願い致します。
それではまた、来週のルーティーンブログでお会いしましょう。