残念なことがありました。
閉店です。
僕のところじゃないですよ。
近隣のお世話になっている店でした。
｛今日のテーマ｝
「閉店から考えたこと」
近くの総合リサイクルショップが閉店して
いました。一部商品がかぶっていた
ので競合店ということになりますかね。
でも僕の中ではありがたい存在でした。
それだけに閉店されるのは悲しかったです。
切磋琢磨という言葉がありますが、
あっちもがんばっているから僕らもがんば
ろうというようなこともありましたし、
お客さんとやりとりしていて、
うちの店では無理だけど、あっちの店では
OKなんじゃないか？という部分があれば、
行ってもらうことはよくありました。
自店の商売として成立しなくても、
お客さんのニーズを満たすことができる
のは良いですから。
あとお客さんの比較対象としても
ありがたかったです。
お客さんは比較していろいろなことを
僕らに言ってくれます。
（基本褒めより耳が痛いことです、笑）
あの店より価格が高いとか
あの店は自宅まで取りに来てくれるとか、
あの店はラッピングしてくれるとか・・・・。
お客さんが僕らに何を求めているか、
あの店があったからわかりやすかった、
そういう部分は多々あったのです。
だからお世話になったし、残念ですね。
店をやっている方と話をすると、
大概競合店の存在を気にしますし、
競合店がないことを良しとする考えの方
が多いように思いますが、
僕は今の時代、競合店というのは、
近くにあった方がよいと思っています。
ないというのは市場自体が死んでいること
が多いだろうということが1点。
あとは僕らがわからない位、お客さんの
選択肢なんて元々いくらでもあるのです。
例えば別に店がなくても、
アマゾンや楽天通じて、モノは買える
じゃないですか。京都の人が梅田で
買物することだってよくあります。
だから競合なんてわからない位
たくさんあるのですが、それが少しでも
わかりやすい方が良いと僕は思うんですね。
前も書いたように思いますが、
競合に敵対心持っても仕方ないですね。
お客さんからしたら選択肢が多い方が
いいに決まっているのですから、良い
ところであればいろいろ使い分けます。
いろいろ選択肢ある中で、
自店の存在価値をどれだけ訴求して、
支持され、使ってもらえるか、
それだけの話です。
相手の存在を認め、
でもこっちもこういうところは良いと思う、
そんな感じで自店の強みを世間に
アピールし続けましょう。
自店の強みがわからない、
自店のアピールポイントがない、
こういう場合は要注意です。
お客さんに来て頂く理由がない
＝廃業、閉店
ということになってしまいますから。
競合、競合、と言っている前に、
自分達の強みを把握したいですよね。
近隣店の閉店は、改めて自店の
強みと存在価値を考える機会になり
ました。
ではまたー。
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