集金人が登録しておきます・・・って！？ とは、首から提げてるナビタン(端末機械)に訪問内容結果を入力し登録をすることです。
前回の記事 では、集金人（地域スタッフ）が訪問して、会えない(不在)場合のナビタン登録の説明でしたが、今回は集金人（地域スタッフ）が訪問してお客様と会えた場合のナビタン登録の説明です。
まず、対策結果を大別して「取次」、「未了」、「対応継続」、「約束」のどちらかの項目に登録します。
「取次」
応諾し放送受信契約に納得され契約をする時→放送受信契約書に署名・押印
「未了」
拒否をされる方で、この拒否にも事由項目には詳細があって下記の中から選択します。
拒否その他
テレビ見ない
制度・無理解
面接困難
対応困難
トラブル
不公平
結構です
民放見るため
生活苦
経営全般
直接NHKに話す
機器等なし？
これらの内の一つを選択して、対応相手は誰だったのかを下記の中から選択します。
（なし）
本人
配偶者
子供
親
親戚
知人・友人
留守番
その他
「対応継続」
夫もしくは妻に話して検討されるとか、契約書を置いていってくれれば記入押印して送るからと言う方。
この対応継続の事由項目にも詳細があって下記の中から選択します。
継続その他
再訪問必要
後日払込
後日送付・契約書
後日送金
要職員対応
本人に
夫に
妻に
子供に
親に
責任者に
これらの内の一つを選択して、対応相手は誰だったのかを下記の中から選択します。
（なし）
本人
配偶者
子供
親
親戚
知人・友人
留守番
その他
「約束」
来週土曜の午前中にとか夕方５時にとか約束したときにここを押して
約束時間ページが開き、日付、時間帯を打ち込む。
以上が会えて対応出来た時の登録手順になります。
集金人（地域スタッフ）は、訪問前にそのお客様の対応履歴を見て、伺うわけですが「未了」先には、比較的スルーする集金人が多いです。
この「未了」に関しては、30文字までコメントを打ち込める事が可能で過去に回った集金人が書いた、
「８９３風」
「チンピラ」
「生意気な屁理屈茶髪ガキ」
「訪問不要行くな！」
のようなコメント内容を見て、ほとんどは訪問せずにスルーしてます。
ただ、私もそうでしたが「未了」先に対してあえて突っ込んで契約をとりに行ったことも度々ありました。
もちろん登録データー通りの見ても分かるほどの容姿で、いかつい８９３風のオヤジが出てきたり、色々な方がいらっしゃいましたが、当時は未了先から契約とってやるみたいな手柄を上げるぞ適な感覚で訪問してましたね。
上記の登録内容は、受信契約をしない限りず～っと残ってて未契約状態なので「未契」として何度も襲来してきます。
要は、家（ナビタン上での地番）の登録が、受信契約して未契約から「衛星」「地上」に変わるまで人を変え時間帯を変え何度も何度でも訪問してくるということです。
地域スタッフ(集金人)の襲来を、来ないようにするためにも早く「未了」登録されるような対応をして下さい。そうなれば、暫くは来ないですからね～。
最近じゃ、「立花孝志さんに全て委任してます！」って言えば、さっさと退散してくようだし、当然ナビタン登録も
未了→対応困難 そしてメモ欄には立花孝志氏と関係有り って感じで対応記録を登録してると思いますよ。
来ないようにするには、前回の記事「集金人(地域スタッフ)が来た時の対峙法」
を呼んでみて下さい！
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