大学歯学部付属病院の保険証受付で不可解事項がございました。
4/30(金)、初めての新保険証使用の付属病院での家族の診察で受付へ参りました所、
4/9(金)に新保険証が既にスキャン登録されていると知らされました。
保険証そのものは此方にあり、診察時以外提示することがない中で、
4/9 保険証スキャン登録は有り得ないことです。
受付管理されている病院の業務課へ次のように問合せしましたが、
理解されるご報告内容はいただけない状況です。
・誰が4/9スキャン登録されたのでしょうか。
誰かが保険証を提示されたということでしょうか。
→ 登録は外部会社委託で保険証確認担当者です。
ご持参いただいた方等はわかりかねるためお答えできません。
・4/9 持参された方がおられたとのことですが、
その方はなりすまし偽装であり、
4/9登録時の防犯カメラ記録から分かり、解析いただけないでしょうか。
→ 当該保険証に係る被害等が発生していないことから解析できません。
上記のような 不可解事項発生の保険証登録管理部署から理解されるご回答が得られない時、
皆様は何処に問合せ相談されますでしょうか。
情報いただけますと有り難いです。
よろしくお願い申し上げます。