また、再開し始めました‼️
勉強会
今回はベーリンガーインゲルハイムの方に講師をして頂きました
講師の方に、スタッフの積極的な姿勢や誠実な姿、笑顔を褒めて頂きとても嬉しくなりました
今回は、再認識という事で接遇… おもてなしの心を持ち、適切な態度や言葉遣いで相手と接する事を学びました
今のままでも充分だと思えるスタッフなんですが、いろんな経験をして来たからこそ、動物病院のスタッフとしてどう飼い主様と接したら良いのか知りたいと言う事で…
前向きな姿勢、私も見習わなきゃと思いました
春はフィラリア予防やワクチン接種の時期になりますので、次回はその辺りの知識を深めれたらと考えています
病院での治療や処置は、スタッフしか立ち入らない場所でのことが多く、スタッフの努力が飼い主さまに伝わりづらいからこそ、数少ない飼い主さまと接する場所(会計や診察室)ではコミュニケーションを取り、信頼してもらえるようにと思いました
また、みんなの頑張りや先生達のことたくさんブログに載せて知ってもらうのも私の勤めかなと
ゆったりペースとは思いますがよろしくお願いします