コミュニケーション能力がある人が大切にしていること | 元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!マナーコミュニケーショントレーナー藤井直子

元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!マナーコミュニケーショントレーナー藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

 こんにちは。 ウィズセンス合同会社

イメージコンサルタント、マナー・コミュニケーショントレーナー藤井直子です。

ホームページリニューアル致しました。英語版は間もなく公開いたします。




昨晩の地震、新潟地方の皆様大丈夫でしたでしょうか?


被害がこれ以上大きくなりませんようお祈り申し上げます。




さて、この時期、

毎年就活生の方々の支援をしていて感じることがあります。



‘企業が採用選考で重視する要素’
のアンケート結果では、

「コミュニケーション力」
12年連続で、第一位となっています。

 

日頃の
コミュニケーションの大切さを
社会人が実感している証拠ですね。


私が行っている、
大学や、大学生・キャリアチェンジの方向けの講義でも、

  • 「誰とでも仲良くなれます」
  • 「誰とでも話を合わせることが出来ます」

と’社交性‘をアピールをする人、

  • ’コミュニケーションには自信があります!’

と漠然としたアピールをする人もとても多いです。



ですが、
「コミュニケーション能力」に対する
学生とビジネスでの捉え方に
ズレ’、があると、
せっかくの自己アピールも
上手く伝わりません。



実際に、

‘誰とでも仲良くなるためにしていることは?’

‘誰とでも話を合わせるために、
あなたの意見はどう伝えるのですか?’

など具体的にお尋ねすると、
 

  • 言葉につまり、
  • 一気に笑顔が消え、
  • 声まで小さくなってしまいます。




では、ビジネスにおける
「コミュニケーション能力」とは?・・・


【自分と他者との意思疎通を円滑に行う力・・・】

そう、とても抽象的なのです。



だからこそ、

「あなたが他者とどのように意思疎通をしているのか」を
‘具体的’に伝えることが大切です。



例えば、

  • 状況を把握し、臨機応変な対応力なのか、
  • 人の良いところを引き出しチームをまとめる力なのか、
  • メンバーの意見をまとめるリーダーシップ力なのか、、
  • 相手の表情や仕草を読み取り、一歩先の対応が出来る力なのか、、、



さらに、
ビジネスで求められる「コミュニケーション能力」は、
企業や仕事の状況、
相手によっても変わってきますよね。


その為にも、


あなたの企業や職業から求められる
「コミュニケーション能力」は何か。
を汲み取る。

そして、
「あなたのコミュニケーション力を、具体的に伝える」



学生が就職活動で直面するこの課題は、
ビジネスパーソンも同様です。


1.相手、お客様のニーズ(訊いていること、求めていることなど)
を相手の言葉や表情、仕草など五感から汲みとる。

2.あなたの考え、意見を明確に伝える。


などがとって大切なのです。

 


相手からの突っ込んだ質問にも、笑顔でこたえられる、
明るく明瞭に話せる
目線も安定する

など、 相手とも気持ちよく意思疎通が出来るはずです。




日頃から、
年齢や職業、考え方の違ういろいろな人達と接して、
表情、仕草、声のトーンなどから
相手の気持ちやニーズを汲み取るようにし、
自分の気持ちや考えを伝える、


この当たり前を大切にしたいですね。

 

 

 

”あなたで間違いない!”と言われる一流パーソンの第一印象術を

こちらのメルマガで沢山の方が実践して下さっています。

ホームページリニューアル致しました。http://with-sense.com/

英語版は準備中です。

 

宝石赤【好感と信頼感を与える第一印象とコミュニケーションスキルアップ
プライベートセッション】 です。

お申込み・詳細はこちらです。

 

宝石赤プレミアムマナー&コミュニケーションコンサルティングはこちらです。

 いつも ’いいね’ 読者登録を沢山頂きまして、
どうもありがとうございます。
このブログで少しでも心に残ることがございましたら、
’いいね’ をクリックして頂けますと、励みになります。