成果を出す人が普段していること | 元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!マナーコミュニケーショントレーナー藤井直子

元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!マナーコミュニケーショントレーナー藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

こんにちは。With SENSE

マナー・コミュニケーショントレーナーの藤井でございます。

 

 


先週末は、私が授業を受け持っている大学の

先生、卒業生との新年会でした。

 

ANA時代からの先輩でもあり、私が公私ともに尊敬している

先生が育てられた卒業生の方々は皆さん、

希望の航空業界に就職され、大活躍中です。

 

 

その中のお一人Aさんが働いていらっしゃる

 

職場の理念にある言葉「その先の笑顔の為に、、」

 

 

Aさんはこの言葉を大切にして

情熱を持って仕事をしているとおっしゃっていました。

 

 

 

 

直接お客様を目の前にはしないけれど、

自分たちが創っている商品を

お客様が召し上がっていらっしゃるときの笑顔を想像しながら生み出すものは

それを召し上がったお客様達は

きっと喜んでくださるはずです。

 

 

 

誠意、情熱を込めてつくって下さっているという背景を知れば

それを頂く私たちも、

感謝をして

一口一口味わいながら食事をすることが出来ると思います。

 

 

 

 

私のお客様の中にも

直接お客様に携わる仕事でない人達もいらっしゃいます。

 

 

ですから

私が講義やコンサルティングをするさいには、

 

 

何のために、マナーを身に付ける必要があるのか?

コミュニケーション能力が大切な理由、

第一印象が何故大切であるのか?

・・・・・

 

などの、

意味や目的をクライアント様と共有することを

大切にしています。

 

 

そうすることで、

個人の役割や仕事が、

向こう側にいらっしゃるお客様にとって、価値あるものになる、

という大きな価値や意義を自ら見出していくことが出来ると思っています。

 

 

 

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